Игрок из Португалии выразил разочарование тем, что его аккаунт был заморожен, несмотря на то, что он предоставил всю необходимую информацию в ходе видеоконференции. Он отправил свои данные, включая фотографии удостоверения личности и банковской карты, фотографию национального удостоверения личности и выписку о последнем депозите, на адрес электронной почты, который, как выяснилось позже, принадлежал другому оператору. Представитель казино пояснил, что они не проводили видеопроверки, если не было подозрений в мошенничестве, и расспросил игрока о конкретном казино. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа.
Автоматический перевод:
