Игрок из Болгарии был заблокирован из-за открытия более одного аккаунта. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что игрок играл с одним и тем же бонусом на обоих аккаунтах.
Автоматический перевод:
IceCasino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У IceCasino действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я играл в этом казино в течение нескольких месяцев, у меня действительно было 2 аккаунта, но это было потому, что мой первый аккаунт с первым электронным письмом не работал должным образом, и поэтому я создал второй. Проблем не было, делал депозиты, играл с бонусами и выигрывал немного денег. После этого я отправил много фотографий для проверки, однако эта проверка заняла много времени, поэтому я не мог вывести свои деньги, также я регулярно переписывался с казино. Вчера играл в казино без проблем. Теперь я попытался войти в систему, но он говорит, что я заблокирован, если есть какой-либо способ, которым они могут заплатить мне то, что я должен, а затем заблокировать меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Heisenberg3556,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Во-первых, я хотел бы подчеркнуть, что открытие более одного счета запрещено подавляющим большинством онлайн-казино. Если ваша первая учетная запись не работала в соответствии с вашими ожиданиями, вы могли просто попросить казино помочь вам решить проблему. Это подводит меня к моему первому вопросу. Обсуждали ли вы возможность открытия еще одного счета в казино до создания второго?
Вы активировали бонусы на своем предыдущем аккаунте? Были ли эти учетные записи когда-либо активны и использовались одновременно?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я не обсуждал возможность, потому что я не думал, что это что-то серьезное, потому что я сделал второй аккаунт не для того, чтобы получить больше бонусов или попытаться взломать, я сделал это, потому что у меня не было доступа к этому. Насколько я помню, я не активировал никаких бонусов. Они никогда не используются одновременно. Я хочу, чтобы казино могло вернуть хотя бы часть суммы, если не всю сумму. Заранее спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Кристина,
Отметим, что игрок использовал приветственный бонус на обоих аккаунтах.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
e***44@gmail.com это электронное письмо было моим основным для всего, что у меня никогда не было больше одного электронного письма. После моей первой игры в вашем подземелье я не мог его использовать, мой пароль был изменен, и я попросил Google заблокировать и удалить его. Затем я сделал свое второе электронное письмо, и оно является окончательным для всего. Я не сказал вам о новом электронном письме, потому что не видел правила и не знал, что должен вам сказать. У меня не было выбора, аккаунт был непригоден.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
Heisenberg3556, извините, но если вы активировали один и тот же бонус на обоих своих аккаунтах, вы получили несправедливое преимущество перед казино. К сожалению, в этом случае мы не можем оказать вам дальнейшую поддержку в этом случае. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я мог бы вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хочу спросить у казино, почему мне не предупредили о нарушении правил раньше, потому что меня забанили через месяцы после этого, я спокойно играю со второго аккаунта, жду когда мне заплатят и вдруг они забаньте меня, это было для меня шоком, по-моему, и вы сделали какую-то ошибку, вы все это время мне лгали. Каждый божий день я переписывался с оператором из казино, а также по электронной почте, и они всегда говорили мне, чтобы я был терпелив, будет сделана проверка, и вы получите сумму, но они не могли сказать мне, что я нарушаю правила, и вдруг меня заблокировали.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я понимаю ваше разочарование, но я хотел бы подчеркнуть, что казино обычно проверяют наличие нескольких учетных записей в процессе проверки, что некоторые казино делают только после запроса на вывод средств. Я могу только порекомендовать вам никогда не создавать более одной учетной записи для каждого казино, и если что-то в вашей учетной записи не работает, всегда обращайтесь по этому вопросу в службу поддержки.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
