ГлавнаяЖалобыIceCasino - Аккаунт игрока заблокирован.

IceCasino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.11.2022 | Дело закрыто : 05.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Болгарии был заблокирован из-за открытия более одного аккаунта. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что игрок играл с одним и тем же бонусом на обоих аккаунтах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играл в этом казино в течение нескольких месяцев, у меня действительно было 2 аккаунта, но это было потому, что мой первый аккаунт с первым электронным письмом не работал должным образом, и поэтому я создал второй. Проблем не было, делал депозиты, играл с бонусами и выигрывал немного денег. После этого я отправил много фотографий для проверки, однако эта проверка заняла много времени, поэтому я не мог вывести свои деньги, также я регулярно переписывался с казино. Вчера играл в казино без проблем. Теперь я попытался войти в систему, но он говорит, что я заблокирован, если есть какой-либо способ, которым они могут заплатить мне то, что я должен, а затем заблокировать меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Heisenberg3556,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Во-первых, я хотел бы подчеркнуть, что открытие более одного счета запрещено подавляющим большинством онлайн-казино. Если ваша первая учетная запись не работала в соответствии с вашими ожиданиями, вы могли просто попросить казино помочь вам решить проблему. Это подводит меня к моему первому вопросу. Обсуждали ли вы возможность открытия еще одного счета в казино до создания второго?

Вы активировали бонусы на своем предыдущем аккаунте? Были ли эти учетные записи когда-либо активны и использовались одновременно?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я не обсуждал возможность, потому что я не думал, что это что-то серьезное, потому что я сделал второй аккаунт не для того, чтобы получить больше бонусов или попытаться взломать, я сделал это, потому что у меня не было доступа к этому. Насколько я помню, я не активировал никаких бонусов. Они никогда не используются одновременно. Я хочу, чтобы казино могло вернуть хотя бы часть суммы, если не всю сумму. Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Кристина,


Отметим, что игрок использовал приветственный бонус на обоих аккаунтах.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

e***44@gmail.com это электронное письмо было моим основным для всего, что у меня никогда не было больше одного электронного письма. После моей первой игры в вашем подземелье я не мог его использовать, мой пароль был изменен, и я попросил Google заблокировать и удалить его. Затем я сделал свое второе электронное письмо, и оно является окончательным для всего. Я не сказал вам о новом электронном письме, потому что не видел правила и не знал, что должен вам сказать. У меня не было выбора, аккаунт был непригоден.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Heisenberg3556, извините, но если вы активировали один и тот же бонус на обоих своих аккаунтах, вы получили несправедливое преимущество перед казино. К сожалению, в этом случае мы не можем оказать вам дальнейшую поддержку в этом случае. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я мог бы вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хочу спросить у казино, почему мне не предупредили о нарушении правил раньше, потому что меня забанили через месяцы после этого, я спокойно играю со второго аккаунта, жду когда мне заплатят и вдруг они забаньте меня, это было для меня шоком, по-моему, и вы сделали какую-то ошибку, вы все это время мне лгали. Каждый божий день я переписывался с оператором из казино, а также по электронной почте, и они всегда говорили мне, чтобы я был терпелив, будет сделана проверка, и вы получите сумму, но они не могли сказать мне, что я нарушаю правила, и вдруг меня заблокировали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование, но я хотел бы подчеркнуть, что казино обычно проверяют наличие нескольких учетных записей в процессе проверки, что некоторые казино делают только после запроса на вывод средств. Я могу только порекомендовать вам никогда не создавать более одной учетной записи для каждого казино, и если что-то в вашей учетной записи не работает, всегда обращайтесь по этому вопросу в службу поддержки.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях