Игрок из Греции испытывает трудности с выводом выигрыша в казино в размере 5500 евро из-за блокировки его счета. Казино утверждает, что учетная запись была заблокирована из-за того, что игрок использовал VPN, несмотря на то, что ранее представитель предлагал им использовать его для доступа к бесплатным вращениям в определенных играх, которые были недоступны в их стране.
Я выиграл в казино сумму более 9000 евро, впервые попытался вывести деньги, но они не были приняты, поскольку меня попросили подтвердить мой доход. Здесь следует отметить, что я выполнил все запрошенные у меня проверки (личность, банковские карты, улица и т. д.). Когда я отправлял квитанции о доходных операциях, которые у меня были в банке, они не были приняты, с В результате я задержался на 2 недели, пока самостоятельно не выяснил, какая регистрация необходима! в конце концов, это была ликвидационная зарплата. За все это время, поскольку я игрок и мне нравится играть, к сожалению, мой выигрыш был уменьшен до 5500 евро, когда я сделал свой последний запрос на вывод средств, поскольку теперь моя учетная запись была подтверждена. Все это время, пока я пользовался конкретным казино, у меня не было проблем, мои депозиты и снятие средств осуществлялись нормально.
Итак, сегодня утром, когда я попытался войти в свою учетную запись, я обнаружил, что она заблокирована без каких-либо обновлений и объяснений.
Когда я отправил электронное письмо, я получил автоматическое сообщение типа «мы перешлем ваш запрос».
Итак, я увидел, что могу общаться вживую без учетной записи. Представитель казино после долгой задержки сообщил мне, что они заблокировали мой аккаунт, потому что я использовал VPN и что это незаконно. Здесь следует отметить, что у меня все это время не было никакой информации о том, что то, что я сделал, было незаконным.
и они позволили мне играть, делать депозиты и снимать средства. Самое главное то, что некоторое время назад представитель казино посоветовал мне использовать VPN, чтобы я мог сыграть в несколько бесплатных вращений, которые они мне дали в игре, которая не разрешена в моей стране! Так я и продолжал играть, иногда с VPN, иногда без.
Логично ли, что все это время моя прибыль была небольшой, что не должно быть проблем с тем, что я использовал VPN, и теперь, когда мне удалось сделать приличный выигрыш, будут проверяться даже расходы, которые я делаю в супермаркете? Я еще раз спрашиваю, почему не было актуального обновления???
У меня не было намерения кого-либо обманывать, и то, что от меня просили в плане одобрения, я предоставил.
Все, что я прошу, это деньги, которые я выиграл. Не меньше, не больше
Привет, djluigi21!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Есть ли доказательства того, что представитель казино посоветовал вам использовать VPN? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Можно ли перенаправить сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Моя учетная запись была подтверждена за 2 дня до блокировки! Вероятно, это будет в разговорах с одним из представителей казино, который посоветовал мне использовать VPN. Я не помню точно, когда состоялся этот разговор, но, должно быть, это было несколько месяцев назад. У меня не было бы проблем поговорить с представителем казино, чтобы решить проблему. Я никогда не хотел идти против правил казино. Но поскольку я неосознанно ошибался, почему они не предупредили меня, чтобы я не продолжал этого делать, и закрыли мой аккаунт без всякого предупреждения!? Вчера я получил следующее письмо. 
Уважаемый djluigi21
Мы проверили всю историю чатов за 2024 год и не смогли найти ни одного упоминания о VPN.
Несмотря на это, вы можете продолжать пользоваться услугами.
С уважением
Привет, djluigi21!
Можете ли вы подтвердить, что ваша учетная запись работоспособна?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock