ГлавнаяЖалобыIceCasino - Аккаунт игрока закрыт из-за предполагаемых дубликатов аккаунтов.

IceCasino - Аккаунт игрока закрыт из-за предполагаемых дубликатов аккаунтов.

Автоматический перевод:

Количество: 10,000 kr

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 26.12.2023 | Разрешено : 27.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

На счету игрока из Норвегии было около 10 000 норвежских крон. После запроса на вывод учетная запись была заблокирована из-за якобы наличия дублирующих учетных записей. Казино предлагает разблокировать аккаунт только в том случае, если игрок согласен аннулировать баланс. Жалоба была разрешена, поскольку учетная запись игрока была вновь открыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет,


В этом году я немного играл и выигрывал то тут, то там, возможно, немного в плюс. За последний год я снял немного денег, а на днях я выиграл немного больше, и на моем балансе осталось около 10 000 нок. Я попросил вывести средства, и в прошлую пятницу он был одобрен по электронной почте.


сегодня я попытался войти в систему, но получил сообщение о том, что меня заблокировали. Больше никакой информации. Я разговаривал со службой поддержки через чат, и никто не смог дать мне больше информации, за исключением последнего человека, с которым я разговаривал, который сказал, что у меня есть дубликаты учетных записей. Я запросил документацию, но все, что я мог сделать, это довериться им. У меня есть только один адрес электронной почты, и я наверняка не создавал еще одну учетную запись. Мой аккаунт имеет высокий уровень, и я использую его регулярно. Я не получил никаких доказательств, кроме того, что выглядит как «Мое имя» в адресе электронной почты, но от другого почтового провайдера. И они подтвердили, что из двух проверенных учетных записей я использую только ту, которую я использую регулярно. У меня есть возможность разблокировать учетную запись, только если я аннулирую свой баланс, с чем я не согласен. Пожалуйста помоги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Паалбджай!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Когда вы создали первый и когда второй аккаунт? Предоставило ли казино какие-либо доказательства множественности счетов? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Паалбджай


Разрешите нам внести ясность по поводу дублирующего аккаунта:

1) паал_бер* et@hotmail.com - спорный аккаунт, с депозитами, бонусами и т.д.

2) паал.бер* et4@gmail.com - второй счет, депозиты сделаны, бонусы получены. Персональные данные примерно такие же, как и для аккаунта выше.


Надеюсь, это немного прольет свет на ситуацию.


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет,


это не Мой адрес электронной почты. Мое имя, но не мой адрес электронной почты. Я не получил никакой информации по этому поводу. Моя учетная запись подтверждена, один из ваших агентов службы поддержки сказал мне, что другой — нет.


сегодня мой аккаунт разблокировали, я согласился открыть его и аннулировать баланс. Хотя это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Паалбджай,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях