Игрок из Австрии сталкивается с проблемами получения бонусов, несмотря на выполнение соответствующих предложений, причем это происходит несколько раз. Кроме того, ее VIP-статус был удален, и она считает, что за ошибки, допущенные казино, следует предоставить бонус в размере 200 евро.
Предложения предоставляются, вы их выполняете, а затем не получаете бонус, это уже случалось несколько раз, затем VIP-статус якобы просто удаляется, поэтому бонус в размере 200 евро за все ошибки должен быть включен
Дорогой Нонамени,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Если я правильно понимаю, проблема, с которой вы столкнулись, заключается в том, что вы выполнили требования для определенных предложений, но не получили бонусы, и вдобавок ко всему ваш VIP-статус был понижен. Это точно?
Чтобы помочь нам двигаться вперед, не могли бы вы прояснить следующее:
Пожалуйста, не стесняйтесь направлять любые дополнительные сообщения по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли провести дальнейшее расследование.
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для решения этой проблемы и обеспечения того, чтобы мы могли эффективно вам помочь. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Между тем, мы ценим ваше терпение, пока мы исследуем проблему.
Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
