Игрок из Мексики внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
IceCasino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: Mex$250
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У IceCasino действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внес минимальную сумму, необходимую с 29 сентября, чтобы доказать, насколько он хорош, и оказалось, что на вашей странице он отображается как отклоненный, я связался со своим банком и объяснил им этот вопрос, они рассмотрели и подтвердили, что мой депозит всегда был твердым и Эта компания списала его правильно, я сразу же связываюсь с консультантами казино, и они говорят мне, что ничего не знают о моем депозите, что я должен отправить электронное письмо с дюжиной требований, чтобы они могли проверить, что произошло??? Чисто отговорки возвращать ничего не собираются, я уже отправил им все что они просили и сегодня мне сказали, что на выяснение моего дела уйдет несколько дней так как они не знают где мои деньги и естественно они уже в их учетные записи. то же самое случилось со мной с bet365, и они заблокировали меня, и 1xbet тот же опыт с тремя казино, и ни в одном из них я не смог вернуть ни копейки. Пожалуйста, будьте очень осторожны с этими казино, и я надеюсь, что то же самое не произойдет со мной, хотя это не огромная сумма, если у кого-то останется смелость положить их на блюдечке с голубой каемочкой, и они очень бессовестны, они просто берут это и сохранить его, и никто ничего не может сделать. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемые гордоморалы,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Вы уже связались со своим платежным провайдером? В идеале они должны быть частью расследования.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мисс Доброе утро бензин.
Как только я увидел, что платеж был отклонен, я связался с руководителем из моего банка BBVA, я объяснил ему свое дело, он просмотрел мой счет и транзакции, указав, что депозит уже получен получателем и что нет способ обратить эти средства. и что компания, в которую вы вносите депозит, должна выяснить, куда ушли эти песо. И из-за типа ответа, который я получил от консультанта ICE CASINO, я решил подать свою жалобу не столько для того, чтобы вернуть свои деньги, сколько для того, чтобы другие люди не попали в эту ловушку. Уточняю, что перед внесением депозита я отправил им документацию, необходимую для проверки KYC, а они до сих пор ее не рассмотрели, что многое говорит мне об их практике. Спасибо. Извините, если это был мой первый депозит.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, гордоморалы. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер еще на 18 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день, После того, как мой банк вместе с вами, бесчисленные чаты, электронные письма в Ice Casino. Сильно нажимая, чтобы им это не сошло с рук, они освободили мою учетную запись 3 дня назад, у них не было выбора, так как я с самого начала все сделал правильно, загрузив необходимую документацию на их страницу, я уточняю, что возврата не было, но это позволил мне играть без бонуса в первый и последний раз в этом казино. Большое спасибо Casino Guru за ваше вмешательство.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, gordomorales, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Теперь вы можете завершить его, я очень благодарю вас за ваше вмешательство. Добрый день.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, gordomorales, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
