ГлавнаяЖалобыIceCasino - Депозит игрока задерживается.

IceCasino - Депозит игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 42 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 13.12.2023 | Разрешено : 16.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

У игрока из Ирландии возникли задержки с зачислением депозита. Казино посоветовало игроку подождать 96 часов. Игрок получил депозит со значительной задержкой и выразил недовольство сервисом, заподозрив нецелевое использование своих средств во время задержки. Казино подтвердило, что задержка произошла по вине платежного провайдера, а не из-за неправомерного использования средств. Мы посчитали жалобу решенной, поскольку внесенные средства в конечном итоге были зачислены на счет игрока. По его требованию казино навсегда заблокировало аккаунт игрока.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Я сделал депозит вчера в 18.20 с помощью usdt trc20, деньги до сих пор не зачислены, мне говорят, что мне нужно подождать 96 часов, значит, кто-то другой использует мои средства в течение 96 часов, чем, возможно, они будут зачислены, могу ли я спросить, как такое казино может иметь рейтинг 9,8 на вашем сайте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой метрлуциан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что средства в настоящее время находятся у поставщика платежей, а не у самого казино. Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

  • Не могли бы вы сообщить, был ли адрес электронного кошелька для внесения средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам предоставили уникальный адрес при открытии счета?
  • Это был ваш первый депозит в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех

Подтверждаем, что депозит был успешно зачислен 13.12.2023 11:40:43 (UTC)

Игрок разыграл деньги и выбрал перерыв.

Вкратце объяснили причину задержки платежа.

Аккаунт теперь навсегда заблокирован по запросу игрока на форуме.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Да, это правда, депозит был зачислен,

Спустя более 12 часов я могу только представить, если пополнение депозита займет так много времени, сколько времени займет вывод средств, я не знаю и не хочу узнавать

Кроме того, чат очень медленный, и они продолжали говорить мне одно и то же, что максимальный период ожидания составляет 96 часов, и мой депозит может быть зачислен в любое время, краткое объяснение было дано здесь, на форуме, хотя я не думаю, что это причина задержки депозита, как я уже сказал, что собирался внести 40 евро, а мой фактический депозит составлял 42,20, теперь, когда вы вносите депозит, вы не достаете калькулятор и не конвертируете доллары США в евро точно сумма, так что вы? Я думаю, что мои средства использовались кем-то в течение определенного периода времени, чем были зачислены на мой счет, теперь было бы здорово, если бы кто-то дал вам средства на 12 часов или, может быть, на 96 часов. Представьте себе, это приличная сумма Кроме того, вы можете получить эти деньги, чтобы заработать больше, я действительно думаю, что именно это и произошло, но они определенно больше не будут использовать мои средства.

Так что всем, кто думает использовать это казино, подумайте дважды, прежде чем вносить депозит, что-то не складывается......

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Учитывая, что внесенные средства в конечном итоге были зачислены, хотя и с выясненной задержкой (связанной с тем, что средства удерживаются платежным провайдером и не используются кем-либо другим), мы будем считать эту жалобу решенной. Хотя я признаю, мистер Лучанин, что вы можете искать альтернативное казино, поскольку уверены в ситуации с вашими средствами, крайне маловероятно, чтобы кто-то другой использовал ваши деньги.


Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях