Игрок из Берлина ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
IceCasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У IceCasino действует индекс безопасности 9.8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я подал заявку на выплату 04.08.22, которая до сих пор не была выплачена. Я уже написал в поддержку и они всегда говорят, что либо проблемы с системой, либо надо подождать. Сегодня я вошел в свою учетную запись и заметил, что запрос на снятие средств больше не отображается в моей истории платежей. Она ушла . Я тогда написал в поддержку и они сказали, что видят запрос. смешно, я больше ничего не вижу. Я вижу все свои депозиты и снятия, только этот запрос на вывод исчез. Я надеюсь, что вы можете помочь мне здесь. Моя учетная запись подтверждена, и я также не играл ни с какими бонусами или бесплатными спинами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, lissi70!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
хорошо, тогда я подожду еще несколько дней. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Просто для информации. В условиях казино указано, что выплаты выплачиваются не позднее, чем через 5 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я сам смог уточнить это у казино и сегодня получил свои деньги 😊
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, lissi70. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
