ГлавнаяЖалобыIceCasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

IceCasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 18.05.2023 | Разрешено : 01.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Польши ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал один платеж на 480 евро 05.07.2023. В правилах сказано, что снятие средств до 500 евро занимает максимум два дня. Следующий платеж составляет около 230 евро. один день спустя. Эти 230 были выплачены. а 480 нет.

и опять очередной выигрыш что-то около 450 евро. .

450 до сих пор нет выплат. . Поддержка каждый день говорит после подтверждения вывода. они не несут ответственности за деньги. потому что их обслуживает посредник. Но они не предоставляют контактную информацию для него. Я ждал более 10 дней в районе 900e. Трудно сосчитать, потому что они разбивают эти выплаты на несколько более мелких.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, kszysio!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я допустил ошибку . итого 800e первый платеж 165+ 165 +140

второй платеж 165+165

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, kszysio!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый kszysio

Укажите идентификаторы оспариваемых транзакций.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

РЖУ НЕ МОГУ. вчера он посоветовал мне в чате отменить снятие средств и вывести снова. Когда я это делаю, вы вдруг спрашиваете, какой именно.

. но один остался.

570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6


два перезаказаны. они прибыли вчера.

два погашены. жду оплаты


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

1.165e транзакция: 570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6

сделал кэшаут 8.05.2023. они меняют статус с NEW на PENDING 11.05.2023

2.190e транзакция: 563ed149-16be-469e-8027-2f496f866445

P по подсказкам из живого чата попросил отменить wyqty выплаты с 8.05. и совершил выкуп. 23

05 . Однако они не помогут. теперь они говорят, что крайний срок для обоих этих выводов начинается 23-го числа и продлится несколько дней.

конечно, по мнению казино, свою работу они сделали, только брокер опаздывает. но это проблема казино. но они не могут дать данные в трго посредника Они делают большие шары из игроков.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


kszysio, я правильно понимаю, что вы уже получили два вывода? Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот вашей истории вывода средств?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

не получено, этот кешаут находится на рассмотрении.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет ксзисио

Вы уже получили деньги?


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

нет все. только 165. - 22 дня

npw ждет последнего кэшаута 190e

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

kszysio, я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что ваш вывод прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

хорошо . плиз закройте.

Мне надоело это ожидание, и мне пришлось отменить последний платеж в размере 190 евро (который также занял день).

и потерять все.

Наконец-то ледяное казино обналичивает все деньги. 23 дня.

Спасибо за помощь. гуруказино.

и привет ледяное казино. К сожалению, они лишили меня возможности использовать бонусы. А их у них предостаточно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю. Так как вы получили почти весь свой выигрыш и проиграли лишь малую часть, мы будем считать этот случай решенным.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях