IceCasino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Мой запрос на вывод средств был отклонен дважды с прошлой недели. Причиной, по словам многих операторов, с которыми я разговаривал, были «технические проблемы». Я неоднократно просил более подробную информацию, но ничего не было получено. Они заставляют меня ждать 2 рабочих дня, а затем отказываются. Ps Обратите внимание, что они также заставили меня ждать одобрения KYC в течение 3 недель, хотя все необходимые документы были загружены. Сроки для всего, что до сих пор упоминалось в их условиях на их веб-сайте, так и не были соблюдены. Их служба поддержки клиентов в большинстве случаев страдает от приличных ответов и манер.

Уважаемый ikrek,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время.

Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена? Предлагали ли вам какой-либо альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронела,

Спасибо за немедленный ответ.

Да, я подтверждаю, что моя учетная запись полностью подтверждена, и несколько недель назад я также успешно снял средства. Конечно, тот задержался и тоже поначалу был отклонен, но со 2-й попытки он, к счастью, удался.

Я использовал свою проверенную карту Mastercard, ту же, что и для депозитов. После первых 2-х отказов оператор посоветовал мне воспользоваться банковским переводом. Поэтому я использовал ту же учетную запись, к которой привязана упомянутая Mastercard. Сегодня второй рабочий день, все еще в ожидании.

Самое смешное, что в своих условиях государство:

«Для игроков, успешно прошедших проверку KYC, сумма вывода до 500 евро (или эквивалент в вашей валюте) будет одобрена казино в течение 5 минут — 12 часов, но не более 2 рабочих дней с даты заявки, кроме выходных и праздничных дней"

5 мин — 12 часов, но не более 2 рабочих дней ?? Хахаха

Я совершенно убежден, что этот срок никогда не соблюдался ни для кого.

Жаль, что я не провел исследование их плохой репутации и так много отчетов и жалоб, которые я нашел для них в Интернете. Я только жалею, что не сделал это заранее!

В любом случае, спасибо за ваши усилия, чтобы помочь мне, я буду продолжать молиться.

С уважением

Дорогой икрек

Сожалеем, что у вас возникли проблемы с выводом средств. Мы видим, что вы предприняли еще одну попытку вывода средств с помощью банковских карт, в случае неудачи - просим вас сделать запрос банковским переводом или альтернативным способом оплаты, указанным в кассе.

Просто чтобы доказать, что мы заинтересованы в успешном выводе средств, мы применили лимит азартных игр до успешного вывода средств. Просто чтобы убедиться, что вы получите свой выигрыш.

С уважением

Уважаемый ikrek,

Если снятие средств снова было отклонено, запросите новое с помощью банковского перевода или альтернативного способа оплаты, указанного в кассе. Пожалуйста, поймите, что это не вина казино, как я описал в своем первом ответе.

Кто виноват? Мой банк? Я жду банковского перевода

Внезапно их веб-сайт показывает это сообщение. Это казино попало в черный список на всю страну 🤣

Привет,

По нашим данным, вывод был завершен 13.06.2022 09:47:01 (UTC)

С уважением

Действительно, я очень рад, что наконец-то получил свою сумму для вывода. Большое спасибо.

По крайней мере, это произошло как раз перед тем, как сайт был занесен в черный список, так как он говорит, что это неавторизованный игорный сервис.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, ikrek, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру