IceCasino - Игрок не может вывести свой баланс.

Привет

У меня есть учетная запись в казино Ice, я зарегистрировался на них, так как думал, что у них есть действительно хорошие предложения. . . Я выиграл довольно много денег и не мог поверить своей удаче в тот момент, когда я выиграл 1300 в игре, которую хотел, очевидно, я воспользовался своей удачей и выиграл еще немного до такой степени, что захотел вывести свои средства. И вот тут-то и начались проблемы. Я сделал вывод средств, и он говорит «незавершенный», что он снимается с моего баланса в казино, а затем говорит «в процессе», через пару дней он возвращается на счет в казино, а затем говорит, что я отклонен. Я не знаю, что делать, я в ярости, это так раздражает. У меня есть учетная запись в казино Doggo, и IV выиграл там несколько хороших выигрышей, и когда я вывожу деньги, они появляются на моем счету через час.

Кроме того, я прошел проверку KYC в казино Ice, но все еще не могу получить от них свои деньги. Помогите, пожалуйста.

Привет dessyk08,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус, и если да, то какой? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, спасибо, что ответил на мою жалобу.

Итак, что касается вашего первого вопроса, мой ответ: я был полностью проверен примерно через 2 недели. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я теперь полностью проверен KYC.

Ваш второй вопрос Я выиграл свой выигрыш, используя реальные деньги, а не бонусные деньги.

Ваш третий вопрос, который я сегодня задавал казино, спрашивал, почему мой вариант вывода средств с помощью визы, который является тем же вариантом, который я использовал для внесения депозита, был отклонен, хотя мне только вчера сказали, что процесс был одобрен, что было в общей сложности тремя транзакциями на сумму 850 эти три отдельные транзакции, потому что, когда вы выводите средства, они разбивают ваш вывод на отдельные выводы, в любом случае эти три имели статус «в процессе». Мне сказали, что они были одобрены и перешли во внешнюю часть обработки вывода, которая находилась вне контроля казино, поэтому я подумал про себя, хорошо, что деньги должны быть на моем счету через несколько дней. Затем мне сказали, что возникла техническая проблема. Затем мне посоветовали использовать отдельную форму вывода средств, такую как Skrill, которую я сделал на сегодняшний день. в настоящее время на моем счету ожидается семь различных выводов средств на общую сумму 2050 евро, шесть из них составляют сумму 165 евро, а один из них - 70 евро, я имею в виду, что это абсолютно sca ndalous думать, что я должен ждать так долго, чтобы получить платеж. Не знаю, сталкивался ли я когда-нибудь за все свои годы с чем-то подобным.

Я полностью в неведении. У меня также есть скриншоты чатов из службы поддержки, которые я могу предоставить, и скриншот моего текущего баланса в его нынешнем виде.

Извините, на самом деле это 12 транзакций по 165 евро и 1 по 70 евро.

Уважаемый dessyk08

Пожалуйста, укажите идентификаторы оспариваемых транзакций.

С уважением

Уважаемый dessyk08,

Пожалуйста, сделайте так, как советует казино, и сообщите казино идентификаторы транзакций.

Vážený / vážená dessyk08,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.