ГлавнаяЖалобыIceCasino - Игрок не может вывести свой баланс.

IceCasino - Игрок не может вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: ??

IceCasino
Отправлено: 07.02.2023 | Дело закрыто : 15.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок не может вывести свой баланс по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не могу вывести свой заработок за прошлый месяц

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Селия,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус и сколько составляет баланс? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Причина блокировки аккаунта в том, что игрок предоставил документы, которые ей не принадлежат. Таким образом, KYC не может быть завершена.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

но документ был неверным, я думал, что отправил свой

Что мне теперь делать, чтобы вывести свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Селия,

Зачем вы предоставили чужие документы?

Уважаемый IceCasino,

Сможет ли игрок подтвердить свою учетную запись, если она предоставит свои собственные и правильные документы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ник,


Игроку необходимо пройти проверку телефона.


Дорогая Селия

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы запланировать звонок.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Селия,

Пожалуйста, сделайте так, как советует казино, и сообщите нам результат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená Celia,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я играл на свои деньги и выиграл

Это было не с бонусом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Селия

Ваш аккаунт разблокирован.

Убедительно просим Вас быть более внимательными при загрузке документов.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Селия,

Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись открыта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená Celia,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях