ГлавнаяЖалобыIceCasino - Игрок не может выйти.

IceCasino - Игрок не может выйти.

Автоматический перевод:

Количество: 35,300 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.05.2022 | Дело закрыто : 06.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок не может вывести средства уже более месяца из-за проблем с проверкой. Жалоба была отклонена, так как игрок потерял равновесие.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Прошел почти месяц не могу сделать вывод, говорят что аккаунт уже верифицирован и все ок, но потом просит еще один документ, я им уже все отправил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Хосе,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда именно они закончили процесс проверки? Вы получили какие-либо подтверждения этому? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Вы пополняли свой баланс реальными деньгами или использовали еще и бонус?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Реальные деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Хосе,

Пожалуйста, ответьте на все вопросы, так как нам потребуется дополнительная информация, чтобы помочь вам.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сейчас бесполезно но я разозлился и играл во все я очень расстроен потому что проиграл 35300

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Потому что каждый раз, когда наступал день, когда деньги попадут на счет, они придумывали отговорку, что сделали документы и уже все отправили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый господин,


Пожалуйста, сообщите нам, если вы хотите применить какие-либо ограничения на азартные игры или самоисключение из-за зависимости от азартных игр.


Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не понимаю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Хосе,

К сожалению, поскольку вы разыграли свой баланс, мы больше ничего не можем сделать со снятием средств. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам больше, но наши руки связаны, так как баланс был потерян.

Теперь жалоба будет отклонена.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях