Игрок не может вывести средства уже более месяца из-за проблем с проверкой. Жалоба была отклонена, так как игрок потерял равновесие.
Прошел почти месяц не могу сделать вывод, говорят что аккаунт уже верифицирован и все ок, но потом просит еще один документ, я им уже все отправил
Привет Хосе,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда именно они закончили процесс проверки? Вы получили какие-либо подтверждения этому? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Вы пополняли свой баланс реальными деньгами или использовали еще и бонус?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Хосе,
Пожалуйста, ответьте на все вопросы, так как нам потребуется дополнительная информация, чтобы помочь вам.
С уважением,
Ник
Сейчас бесполезно но я разозлился и играл во все я очень расстроен потому что проиграл 35300
Потому что каждый раз, когда наступал день, когда деньги попадут на счет, они придумывали отговорку, что сделали документы и уже все отправили
Уважаемый господин,
Пожалуйста, сообщите нам, если вы хотите применить какие-либо ограничения на азартные игры или самоисключение из-за зависимости от азартных игр.
Заранее спасибо!
С уважением
Привет Хосе,
К сожалению, поскольку вы разыграли свой баланс, мы больше ничего не можем сделать со снятием средств. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам больше, но наши руки связаны, так как баланс был потерян.
Теперь жалоба будет отклонена.
С уважением,
Ник