Игрок из Португалии столкнулся с несколькими проблемами при выполнении требований по отыгрышу бонуса. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
IceCasino - Игрок недоволен рекламными предложениями.
Автоматический перевод:
Количество: 40 EUR
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У меня было 3 проблемы с этим казино.
А я зарегистрирована всего 1 неделю.
1-й
Я начал с получения бонуса в размере 25 евро, подтвердив свой номер мобильного телефона. Поиграв немного, я заметил новый бонус, если я внес депозит в размере 30 евро. Так я и сделал, продолжил играть и собрал около €70/60 реальных денег (бонусные деньги не включены). Однако при выходе из слота эта сумма исчезла с моего счета, и у меня осталось всего 25 евро.
2-й
Сегодня я внес 2x 25 евро (в попытке насладиться рождественским бонусом MAGiC, так как первый депозит я забыл активировать), бонус подошел и дал мне 50 вращений в слоте Xmas Reach + 2 бесплатных вращения на колесе фортуны. (что дало дополнительные двойные призы за 1 час)
В слоте у меня была одинаковая сумма за эти 50 вращений, потому что я использовал оба бесплатных вращения, а также забирал 0,20 цента каждый раз, когда выигрывал приз.
3-й
Я связался со службой поддержки чата онлайн-казино, как только увидел, что это происходит. Они не дали мне никакого решения для любой проблемы. Они просто извинились, и ничего не было решено. Сгенерировав 3-ю проблему, так как в чате мне сказали не уходить и ждать ответа, я ждал буквально 1 час, а тот бонус выигранный на колесе фортуны закончился из-за позднего ответа оператора и они по-прежнему буквально отказывался переприписывать хотя бы тот бонус, заработанный на Колесе Фортуны.
У меня все зарегистрировано, включая чат. пожалуйста помоги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый PedroC96,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, сколько было вашего активного баланса, когда вы внесли первый депозит в размере 30 евро? Я правильно понимаю, что у вас было более одного активного бонуса одновременно?
Если есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их вместе с подтверждающими доказательствами на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
