ГлавнаяЖалобыIceCasino - Игрок получил меньшую сумму вывода криптовалюты, чем ожидалось.

IceCasino - Игрок получил меньшую сумму вывода криптовалюты, чем ожидалось.

Автоматический перевод:

Количество: 2 220 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.10.2024 | Разрешено : 13.01.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Германии, выведший €2000 в криптовалюте, не досчитался €220, так как казино использовало обменный курс, отличный от рыночного. Он понес дополнительные расходы при внесении депозита и посчитал неприемлемым получение суммы, меньшей, чем одобренная. После тщательного расследования было подтверждено, что аккаунт игрока был взломан, и казино восстановило баланс. Игрок успешно восстановил доступ к своему аккаунту, вывел первую половину своих средств и позже подтвердил получение полной суммы. Жалоба была отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Казино одобрило мой вывод €2000 в криптовалюте, но они заплатили только €1780. Когда я спросил, казино настояло, что они используют другой обменный курс, а не рыночный. Это не имеет смысла, потому что я должен был заплатить рыночный курс (+€50 комиссии, с которыми я могу смириться) при внесении депозита. Однако совершенно неприемлемо, что я не получаю все свои €2000, а вместо этого на €220 меньше. Я прилагаю доказательства и

коммуникация
вместе с ним.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в связи с выводом криптовалюты. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, я хотел бы задать несколько вопросов:

  • Не могли бы вы подтвердить, упоминало ли казино какие-либо особые условия или политику относительно обменных курсов или комиссий за вывод средств при использовании криптовалют?
  • Получили ли вы какие-либо дополнительные разъяснения от казино относительно того, почему при выводе средств использовался другой обменный курс, нежели при внесении депозита?
  • Есть ли у вас разбивка разницы в 220 евро, и объяснило ли казино, связано ли это с обменным курсом или какими-либо другими сборами?
  • Можете ли вы подтвердить, был ли вывод средств полностью обработан до того, как сторонний платежный процессор удержал комиссию?

Важно отметить, что обычно мы не привлекаем казино к ответственности за непредвиденные комиссии, если они могут доказать, что отправили полную сумму и что комиссия была применена позднее сторонним обработчиком.

Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


P.S. Пожалуйста, не стесняйтесь направлять любые дополнительные сообщения или доказательства по адресу petronela.k@casino.guru .



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая Петронела,




Я не нашел никаких ссылок на комиссии в положениях и условиях. Сотрудники в чате также постоянно отрицали наличие комиссий и утверждали, что использовался средний рыночный курс обмена, что просто не соответствует действительности.




Разбивка €220 видна на моих скриншотах. Я не знаю, недоплатило ли казино €220 или третья сторона вычла €220. Но как я уже сказал, по словам казино, они заплатили по среднему обменному курсу, и комиссия не взималась (см. скриншот), что фактически неверно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет lolzgamer12099,

  • Извините, не могли бы вы уточнить, какую валюту вы использовали при пополнении счета, игре в казино и последующем выводе средств?
  • Кроме того, возникли ли у вас те же проблемы с другой транзакцией, обработанной 20 октября?

Любые подробности, которые вы сможете предоставить, будут очень полезны для нас, чтобы понять весь масштаб ситуации.

Спасибо.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая Петронела,




Депозит также был в криптовалюте (LTC), игры велись в евро, вывод средств в криптовалюте (ETH).


Да, проблема была та же самая со вторым выводом, но я получил всего на €30 меньше. Похоже, казино взимает комиссию 10% за вывод криптовалюты. Так что в общей сложности меня обманули на €250.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет lolzgamer12099,

Мне искренне жаль, что это вызвало разочарование. Как ранее объяснило казино, они применяют другой обменный курс для криптовалютных транзакций, нежели курсы, указанные в популярных источниках, таких как поисковые системы или платформы обмена. Это означает, что разница в 10%, которую вы заметили, была не преднамеренным вычетом, а результатом обменного курса, который они используют.

Поскольку это был не первый раз, когда вы столкнулись с этой разницей, мы надеемся, что вы уже немного осознали это. Кроме того, казино рассмотрело ваш случай и отказалось предложить какую-либо компенсацию.

Без новых доказательств, указывающих на то, что возврат средств оправдан, мы, к сожалению, будем вынуждены отклонить вашу жалобу. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужны дополнительные разъяснения или у вас есть другие вопросы — мы здесь, чтобы помочь вам, насколько это возможно.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая Петронела,




Вот в чем дело: если бы дело было только в разных обменных курсах, это было бы нормально. Но тогда этот обменный курс должен был применяться к депозиту. Но это не так, казино взимало рыночную ставку + 5% комиссии при внесении депозита, что делает ваш аргумент недействительным. И нет, я не знал об этом заранее. Мои предыдущие выводы были сделаны с помощью Jeton eWallet без комиссии, но казино удалило эту возможность вывода, поэтому теперь криптовалюта является единственным доступным вариантом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет lolzgamer12099,

Извините за задержку с ответом — я был в отпуске. Не могли бы вы отправить мне хэш транзакции, скопировав и вставив его здесь вместо скриншота?

Большое спасибо.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, lolzgamer12099, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


PS: Я скорректировал оспариваемую сумму с 220 евро до 2220 евро.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099 ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой в дальнейшем. Если с момента последнего общения появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ими со мной.

Я также хотел бы пригласить представителей IceCasino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую соответствующую информацию, которая могла бы помочь в скорейшем решении этой проблемы.


Дорогой IceCasino ,

Я пишу, чтобы запросить подробное объяснение относительно недавнего вывода, который оказался ниже ожидаемого. Не могли бы вы пояснить причины расхождения в сумме, полученной игроком? В частности, я был бы признателен за разбивку того, как была рассчитана окончательная сумма вывода, включая любые примененные сборы или вычеты.

Я очень ценю вашу помощь в предоставлении этой информации и с нетерпением жду вашего ответа.


Заранее благодарю вас за внимание к этому вопросу.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099

Можете ли вы указать идентификатор вашего аккаунта для проведения расследования?

Следовательно, игрок с адресом электронной почты [скрыт администратором форума] не имеет никакой игровой активности.


С уважением

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я не могу вам этого дать, потому что после того, как я подал эту жалобу три недели назад, вы заблокировали мой аккаунт из-за предполагаемой игровой зависимости (о которой я ничего не знаю). На счету было более €2000, которые вы удержали от меня в дополнение к сбору в размере €220. Я уже написал множество писем, подтверждающих, что я не пристрастился к азартным играм, но они были проигнорированы. Когда я попытался войти, был открыт второй аккаунт с точно такими же данными для входа (непостижимо, что это вообще возможно). Я попросил удалить этот аккаунт; я просто хочу наконец получить доступ к своему аккаунту, на котором я играл на €2000!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099

Технически невозможно создать одну и ту же учетную запись с одним и тем же адресом электронной почты/телефоном.

Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, на который вы зарегистрированы в IceCasino.


С уважением

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт полностью верифицирован. Было сделано несколько депозитов и снятий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099 ,

Кажется крайне маловероятным, что вторая учетная запись была создана с использованием тех же учетных данных, что и ваша первая учетная запись. Не могли бы вы еще раз перепроверить данные?


Дорогой IceCasino ,

Спасибо за ваш ответ. В то же время, возможно ли найти учетную запись игрока, используя идентификатор транзакции или адрес кошелька, указанные на скриншоте, включенном в первый пост этой ветки?


С нетерпением жду вашего ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Кобу,




Я просто повторяю то, что мне ответила служба поддержки IceCasino, когда я спросила, почему все мои деньги исчезли с моего счета. Он сказал, что есть два аккаунта с таким адресом электронной почты, и мой оригинальный аккаунт был заблокирован из-за предполагаемой игровой зависимости. Он сказал мне написать в службу поддержки, чтобы сказать, что у меня нет игровой зависимости, но это не сработало.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я получил только 1780€, отсюда и жалоба (см. скриншоты). Я все еще не могу войти в свой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099

Не могли бы вы пояснить, почему оспариваемая сумма в жалобе составляет 2220 евро?


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Потому что после того, как я подал жалобу на комиссию в размере €220, мой счет был заблокирован, и на нем все еще было более €2000. Так что в общей сложности мне не хватает как минимум €2220.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099

Вы на 100% уверены, что там осталось 2 тыс.?


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Это было около €2000. Я на 100% уверен, что сумма была между €1900 и €2100.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099

У нас есть предложение — давайте разблокируем ваш аккаунт и применим лимиты на азартные игры, просто чтобы вы могли проверить свою игровую активность и т. д.

Разумеется, вы должны понимать, что оператор не мог заблокировать ваш счет из-за игровой зависимости с тысячами на балансе.

Вопрос с комиссией будет решен сразу после того, как мы получим разъяснения по спорным суммам.


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Да, пожалуйста, разблокируйте мой аккаунт, как я просил вас несколько раз по электронной почте. Я также нахожу очень странным, что вы заблокировали мой аккаунт с активным кредитом и не инициировали никаких снятий, хотя я никогда не говорил, что у меня игровая зависимость.




Пожалуйста, просто разблокируйте мой счет, чтобы я мог наконец вывести свой баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099

Согласно записям, аккаунт не заблокирован. Лимиты на азартные игры были применены.


Пожалуйста, свободно войдите в свою учетную запись и проверьте историю игр.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

По-прежнему появляется то же самое сообщение об ошибке: «Пользователь заблокирован».

Мой адрес электронной почты такой, как я сказал и это тоже на 100% верно. Я получаю письма от Icecasino уже несколько месяцев, так что невозможно, чтобы я допустил опечатку.

file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой

Мы видим, что вы пытаетесь получить доступ к аккаунту

лолз*** .

Еще раз, это не ваш игровой аккаунт, там нет никакой игровой активности.

Твой аккаунт lolz**


Надеюсь, это прояснит ситуацию.


С уважением

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

лолз**

это не мой email! Я вижу его впервые! Я хочу получить доступ к своему аккаунту который принадлежит мне и на нем 2000 евро! Вы так долго не давали мне зайти на мой счет под разными предлогами! Я хочу свои деньги!


Редактировать: Я прилагаю скриншот, который доказывает, что я правильно создал учетную запись 7 сентября с адресом электронной почты. создано.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099

Предположим, что вы правы (но это не так), можете ли вы также найти какие-либо электронные письма, подтверждающие ваши депозиты или снятие средств по указанному выше адресу электронной почты? (напоминаем, у вас 11 депозитов и 12 снятий)

Это ваш номер телефона: +49157**593**2?


С уважением

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

У меня много таких писем, потому что я абсолютно прав (см. пример скриншота)

. Номер правильный.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099

Не могли бы вы уточнить, запрашивали ли вы когда-либо смену адреса электронной почты?

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Нет, никогда. Я никогда не говорил, что у меня игровая зависимость, и никогда не просил об исключении, о чем я вам говорил несколько раз за последние несколько недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099

Крайне важно понимать, запрашивали ли вы когда-либо смену адреса электронной почты. (Мы сейчас не говорим о самоисключении)


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Как я уже сказал, нет, никогда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099

Поскольку мы проводим внутреннее расследование, не могли бы вы сообщить нам, какой язык вы всегда использовали при общении со службой онлайн-поддержки?

Какое устройство/устройства использовались для доступа к веб-сайту?


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я говорю только по-немецки и по-английски. Я думаю, что я всегда использовал английский, чтобы обратиться к вам за поддержкой.


Я играю только со смартфона.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099


Спасибо за вышесказанное.

да, мы подтверждаем, что вся переписка со службой поддержки, включая запрос на смену адреса электронной почты, велась на английском языке.

Не могли бы вы более конкретно указать модель устройства(-ий)?


С уважением



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я использую совершенно новый Oneplus 12.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Всем привет ,

Я вижу, что за время, пока эта жалоба была открыта, было добавлено значительное количество сообщений. Я хочу выразить свою благодарность за активное участие и преданность IceCasino, а также за сотрудничество игроков в решении всех запросов казино.

Учитывая сложность этого дела, особенно с учетом того, что вторичный счет каким-то образом связан с основным счетом, но, по-видимому, лишен каких-либо транзакций или игрового процесса, я хотел бы продлить сроки расследования, чтобы изучить этот вопрос более подробно. Я уже связался с представителем казино через внешний канал, но поскольку расследование только началось, на данный момент нет никаких обновлений, которыми можно поделиться.

Будьте уверены, как только я получу новую информацию, я незамедлительно предоставлю обновленную информацию здесь.


Благодарим всех за постоянное сотрудничество и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я также хотел бы добавить, что если кто-то действительно просил изменить мой адрес электронной почты, то это, вероятно, мошенник, который хотел получить контроль над моим аккаунтом. Я просто надеюсь, что казино не допустило этого и что мои €2000 в безопасности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой IceCasino ,

Я хотел бы продолжить и проверить, была ли у вас возможность глубже разобраться в проблеме с аккаунтом игрока. Не могли бы вы предоставить какие-либо обновления или результаты вашего расследования на данный момент? Было бы полезно понять, что произошло и как это можно решить.


Спасибо за внимание к этому вопросу. Жду вашего скорейшего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Кубо

Мы любезно просим предоставить нам дополнительное время для проведения расследования.


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой IceCasino ,

Я хотел бы уточнить, есть ли какие-либо новости относительно вашего расследования.


Спасибо за ваше время и помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Кубо, lolzgamer12099

Извините, что расследование заняло так много времени.

Мы можем подтвердить, что аккаунт игрока был взломан из Индии.

Мы восстановили сумму на балансе игрока, игрок должен сначала сменить пароль для своей электронной почты и уведомить нас здесь. Кроме того, мы настоятельно рекомендуем использовать надежный пароль.

Мы разблокируем учетную запись и попросим установить новый пароль для учетной записи казино.


С уважением




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за информацию, это беспокоит. Я сменил пароль электронной почты, но не думаю, что кто-то имел доступ к моему почтовому аккаунту, по крайней мере, это не было показано.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099

Пожалуйста, восстановите доступ к вашей учетной записи, воспользовавшись формой «Забыли пароль?».


Дайте нам знать, если все получилось.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мне на самом деле удалось сменить пароль и войти, используя номер мобильного телефона! Мой баланс все еще там, как и раньше! Спасибо всем!! Я уже запросил вывод 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мне придется все вернуть, я не могу снова войти в свой аккаунт! Мой аккаунт временно закрыт из-за игровой зависимости, о которой я никогда не сообщал. Опять тот же обман, это раздражает!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099

Мы видим, что ваш аккаунт снова был взломан, более того, хакер из Индии знал ваш новый пароль! Пожалуйста, убедитесь, что вы используете надежный пароль для своей электронной почты, убедитесь, что никто другой не имеет доступа к вашему почтовому аккаунту/игровому аккаунту.


Пожалуйста, измените пароль для вашей электронной почты. И сообщите нам.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я снова сменил пароль электронной почты и также активировал 2FA. Но я не думаю, что кто-то контролировал мой аккаунт электронной почты. Почему вы так думаете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099

Хакер просто вошел в систему с вашим новым паролем, не было никаких неудачных попыток и т. д.

Мы снова дискредитировали ваш аккаунт, пожалуйста, установите новый пароль через опцию восстановления.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099

Удалось ли вам восстановить доступ к вашему игровому аккаунту?

Вы запрашивали вывод средств? Если да, можете ли вы указать используемый метод выплаты?


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой IceCasino ,

Благодарим Вас за тщательное расследование этого вопроса и выявление проблемы.


Дорогой lolzgamer12099 ,

Удалось ли вам получить доступ к своему счету и успешно запросить вывод средств? Кроме того, не могли бы вы подтвердить метод выплаты, запрошенный казино?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, lolzgamer12099!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Прошу прощения, мое сообщение, по-видимому, не было отправлено. Теперь я снова полностью контролирую свой аккаунт и успешно вывел первую половину денег. Должно быть, это действительно был хакер в моем аккаунте. В настоящее время я все еще жду оставшуюся часть вывода (она застряла примерно на неделю), но я убежден, что получу ее.


Огромное спасибо за вашу огромную помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099 ,

Спасибо за обновление. Рад слышать, что вы успешно восстановили доступ к своему счету и смогли вывести первую половину своих средств.

Пожалуйста, подтвердите получение второй половины суммы.


Благодарим Вас за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я все получил, спасибо еще раз!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Кубо

Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем помочь игроку каким-либо другим образом.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой lolzgamer12099 ,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Я отмечу жалобу как « решенную » в нашей системе.


Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь!

Мы надеемся, что у вас был положительный опыт использования наших услуг. Хотя мы не взимаем никаких сборов и не принимаем чаевых, ваши отзывы бесценны для нас. Мы были бы очень признательны, если бы вы поделились своим опытом наTrustpilot (ссылка здесь) .

Честный отзыв, а также любые ваши предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества, были бы чрезвычайно полезны. Ваши идеи могут помочь другим, кто может искать помощь по вопросам, связанным с онлайн-казино.


Заранее благодарим вас за то, что вы нашли время помочь нам улучшить наши услуги.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях