Здравствуйте Аликассем85!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ICE36 Casino DE. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Пришлось ли вам вводить IBAN вручную? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание: если вы допустили ошибку, казино не несет ответственности за отправку средств на другой банковский счет.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Hello Alikassem85,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ICE36 Casino DE. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you have to enter the IBAN manually? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if you did make the mistake, the casino is not responsible for the funds being send to a different bank account.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Автоматический перевод:
