Игрок из Аргентины попытался внести депозит в песо, но Astropay неправильно перевела его в доллары, что привело к увеличению комиссии примерно на 3500 австралийских долларов. Жалоба была отклонена, поскольку игрок сам решает, вносит ли он депозит в казино или нет, и у него нет ожидаемого вывода средств.
Я пытаюсь внести депозит в песо, как там написано... но когда вы попадаете в Astropay, он указывает вам цену в долларах...
Вы вкладываете 1000 ARS, и с вас взимается около 3500 ARS.
Привет, ОктавиоР!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы когда-нибудь вносили туда депозиты в прошлом? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что в каждом казино установлена минимальная сумма депозита, и если я правильно считаю, 3500 ARS — это 10 долларов США, что является стандартным минимальным депозитом во многих казино.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник.
Мой аккаунт подтвержден. И аккаунт astropay, и само казино
И я стараюсь внести больше денег, и мне всегда котируют в 3 раза больше.
10 000 песо = 35 000 песо
Я хочу внести песо ARS и получить оплату в песо ARS.
Привет, ОктавиоР!
В таком случае я бы рекомендовал использовать другой метод депозита. Подскажите, пожалуйста, работал ли он когда-нибудь правильно?
Я пробую такие методы, как skrill Visa Master и некоторые другие, и все они предлагают х3,5 того, что я вложил.
Я не могу использовать местную валюту — песо.
Я хотел бы пригласить казино присоединиться к нам и помочь нам разрешить жалобу.
Дорогое IceCasino,
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема с оплатой игрока?
Приветствую всех
Курс валюты для Аргентины – чрезвычайно сложная и болезненная тема. И дело даже не в том, что курс песо к доллару может существенно измениться всего за пару дней (снижение курса песо к доллару вдвое за полгода — норма в последнее десятилетие).
Вот почему у казино нет другого выбора, кроме как использовать доллары США в рамках транзакции.
Если игрок не желает конвертировать в доллары – он может просто отказаться от внесения денег.
Дорогой Ник,
Мы не видим причин оставлять жалобу открытой, поскольку казино ничего игроку не должно.
С уважением
Дорогой ОктавиоР,
Учитывая приведенное выше объяснение казино и тот факт, что у вас нет ожидаемого вывода средств, я, вероятно, порекомендую вам сыграть в другом казино, где у вас не возникнет таких проблем.
Сейчас мы закроем жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
