Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Хотел пожаловаться на медлительность в работе казино. Уже несколько дней жду выплаты выигрыша: около 2100 злотых (которые казино разделило на несколько транзакций 2х700, 34 и 668 злотых). Несмотря на полностью проверенную учетную запись и предыдущие успешные вводы и выводы средств, на этот раз мой выигрыш почему-то не может попасть на мой счет mifinity. Они все еще обрабатываются. С 2100 я получил пока только 34 злотых (что интересно, не было никаких проблем или задержек с обработкой этой суммы), поэтому я немного раздражен работой казино, потому что это не первый случай, когда постоянные задержки с выводом средств .
У меня была возможность пообщаться с сотрудниками казино в онлайн-чате и оказалось, что они могут отменить этот вывод (он вернется на счет игрока в казино) или дождаться отправки денег на электронный кошелек. Я выбрал вариант ожидания, конечно же, потому что я не собираюсь снова проходить те же испытания с выводом своего выигрыша.
Казино сказали мне, что это вина PSP, и они связались с PSP 12.12.2022 и сказали: «Мы получили уведомление от PSP, что деньги должны поступить сегодня/завтра».
Но денег я так и не получил.
Идентификатор платежа
68754e3e-afa4-4550-a5c8-a415ba555c36
4f90be60-7f4c-409f-ab79-a3454799c7d9
3379e350-6d3d-44d1-bc47-2bd83fa2f6a3
ID игрока: 27***277
Привет. Я получил выигрыш сегодня, так что дело может быть закрыто. Но я буду рекомендовать другим игрокам избегать этого казино.
Уважаемый Magg0t,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру