Игрок запрашивает возврат своих депозитов, поскольку он утверждает, что казино не закрыло его счет. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
IceCasino - Игрок запрашивает возврат своих депозитов.
Автоматический перевод:
Количество: 3,000 EUR
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
В марте я попросил закрыть свой аккаунт в этом казино. Я следовал данным инструкциям, отправил им электронное письмо, они намеренно не хотят его закрывать, так как знают, что я могу внести депозит и сыграть больше. Я запросил возврат депозитов, сделанных после того дня, когда я попросил закрыть счет, они отказали. Я люблю в Германии, я не могу изменить здесь frkm пуэрто тико, я не знаю, почему
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Рафаэль123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашей учетной записи?
Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:
Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал их здесь упоминать. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть учетную запись или самоисключить себя, это два основных варианта.
Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).
В случае самоисключения, если казино не справилось с этим, игрок может запросить возврат средств.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Rafael123,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сделал самоисключение и позже спросил, как я могу навсегда закрыть свою учетную запись. Мне дали инструкцию, как это сделать - по электронной почте.
Казино не удалось/не закрыло мой аккаунт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Рафаэль123,
Пожалуйста, перешлите полное сообщение с казино относительно самоисключения по адресу nikolas.b@casino.guru.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Ник
Я отправил вам 3 копии электронной почты:
Первый с марта, когда я попросил закрыть счет. Второй от мая с вопросом, почему моя просьба была выполнена. Третье письмо с претензией.
с уважением,
Рафаль
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Рафаэль123,
Спасибо за предоставленные электронные письма. К сожалению, ни одно из электронных писем, отправленных вами в казино, не является запросом на самоисключение, поэтому казино не обязано возвращать какие-либо деньги.
Пожалуйста, внимательно прочитайте мой первый пост, поскольку он объясняет разницу между самоисключением и блокировкой вашей учетной записи.
Поскольку ваш запрос не содержал необходимой информации об исключении, мы в принципе ничего не можем с этим поделать, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями.
Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь?
Автоматический перевод:
