Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
IceCasino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 253 EUR
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Я не могу вывести сумму. И я уже сделал все, что вы просили меня сделать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемая Тина25,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Здравствуйте, я уже сделал все, что от меня просили.. Я сделал все фотографии с документами вместе с моим лицом и я не в состоянии удержать деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Тина25
Пожалуйста, дайте нам знать, если проблема все еще актуальна.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемая Тина25,
Вроде бы проблема успешно решена. Не могли бы вы подтвердить это? Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь, или у меня есть ваше разрешение закрыть это дело как решенное?
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock