IceCasino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Это казино должно быть закрыто. Они не проверяют счета и не обрабатывают снятие средств. Это полное мошенничество, будьте бдительны!

Уважаемая MariaC,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Для меня KYC это не проблема. Проблема в том, что 7 дней для подтверждения аккаунта звучит смешно. Оставлять деньги, которые вы уже просили снять, на счету тоже смешно. Чат это полная шутка.

Всем здравствуйте,

Согласно нашим записям, вся запрошенная сумма выплаты была выплачена вчера.

Недавно выигранная сумма была выплачена сегодня.

Уважаемая @MariaC , вы получили деньги? Было ли какое-либо нарушение Условий со стороны казино?

С уважением

Да, я получил его.

Спасибо

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, MariaC, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру