ГлавнаяЖалобыIceCasino - Игроку сложно самостоятельно исключить себя из казино.

IceCasino - Игроку сложно самостоятельно исключить себя из казино.

Автоматический перевод:

Количество: ??

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 10.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

4d 5h 5m 27s

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Эстонии пытается запросить самоисключение от IceCasino, но сталкивается с неотзывчивой поддержкой. Несмотря на знание процедуры самоисключения в соответствии с правилами казино, его попытки связаться с ними наталкиваются на нерелевантные ответы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад

Уже долгое время пытаюсь ограничить свой доступ к аккаунту Ice Casino. Поддержка просто не отвечает на письма в если и отвечает, то совершенно не по теме.

Пункт 32.2. Правил казино: Если Вам необходимо отдохнуть от азартных игр, Вы можете исключить себя,

обратившись в службу поддержки. Самоисключение означает, что Ваша учетная запись будет оставаться закрытой. Для рагблокировки аккаунта необходимо будет

обратиться в спужбу поддержки Сайта.


прошу самоисключить меня ибо я больше не желаю играть в этом казино.

Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Дорогой Andrrak123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваш аккаунт был деактивирован, и укажите временной период. Кроме того, «Тема» электронного письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она четко обозначена, у вас больше шансов получить удовлетворение вашего запроса как можно скорее.


Пример:

Тема письма: Самоисключение


Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Логин казино:

Адрес электронной почты:


«Приветствую IceCasino,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период в xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина, которая предшествовала моему решению, — xxx

Я признаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».


Пожалуйста, отправьте еще одно письмо по адресу support@icecasino.com (Вы можете отправить мне копию по адресу petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе дальнейших событий. Если есть какой-либо вариант альтернативного контакта, например, чат или WhatsApp, пожалуйста, попробуйте и это, а также сохраните скриншоты соответствующей коммуникации.

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад

Написал в поддержку еще раз

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях