IceCasino - Счет игрока был навсегда закрыт со средствами.

Здравствуйте, я играю в Ice Casino уже несколько месяцев.

Я всегда вношу деньги, используя их бонусы, которые они публикуют на странице в Твиттере. Я внес на свой счет 2000 злотых с бонус-кодом. Однако, когда я выиграл 4000 злотых, мой вывод заблокировали. В сообщении говорилось, что я не могу играть ни в какие игры ни на какую ставку и мне следует обратиться в службу поддержки.

Затем я попытался немедленно вывести свои деньги, но обнаружил, что тоже не могу их вывести. Это безумие. Почему они позволили мне внести деньги, если я не могу их вывести? Мои деньги застряли, и я ничего не могу с ними поделать.

После обращения в службу поддержки сказали, что мой аккаунт находится на проверке со стороны администрации. Сегодня при попытке войти в систему мой аккаунт заблокировали. Я снова связался со службой поддержки, и они сказали, что эта блокировка является постоянной и я не могу вернуть свои деньги. Это похоже на чистое мошенничество. пожалуйста, помогите, я просто хочу, чтобы мне заплатили деньги и навсегда бросили играть в азартные игры

Дорогой Джузикс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с IceCasino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Казино объяснило, почему ваш аккаунт заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы завершили верификацию аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?

-более месяца

Казино объяснило, почему ваш аккаунт заблокирован?

-да

В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)

-слоты

Вы завершили верификацию аккаунта?

да, конечно

Привет

Аккаунт заблокирован навсегда из-за нарушения Правил и условий:

«Категорически запрещается злоупотреблять любыми игровыми раундами путем их переноса, в том числе бесплатных вращений или бонусных игр при игре на бонусные деньги. Любые отложенные игры, бонусы и/или бесплатные игры приводят к аннулированию выигрыша и конфискации баланса игрока».

С уважением

Меня не волнует разблокировка аккаунта, потому что я никогда больше не буду играть в вашем казино. Вы заблокировали мой аккаунт без каких-либо доказательств, почему, даже с моими деньгами, это чистое мошенничество. Вы обманули меня на 4000 злотых, потому что не хотите предъявить никаких доказательств. Я ничего не сделал, и мои деньги украдены. Я хочу вернуть только свои деньги, и тогда мы сможем попрощаться друг с другом. Спасибо

Дорогой Джузикс,

отсрочка игровых раундов для получения выигрыша — это практика, которую все онлайн-казино считают несправедливой и в результате могут конфисковать ваши средства. Подскажите, пожалуйста, участвовали ли вы в этой практике?

Накопили ли вы сумму, используя бонусные деньги, а затем обналичили ли вы эту сумму, когда бонус больше не был в игре?

Я буду ждать вашего ответа.

Привет, Томас

Только что отправил вам доказательства схемы злоупотребления бонусами.

С уважением

Здравствуйте, juczix!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Спасибо представителю IceCasino за предоставленные доказательства.

Дорогой Джузикс,

Собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино.

Мы рассмотрели доказательства и пришли к выводу, что они доказывают, что вы использовали недобросовестную практику для накопления выигрышей. Поэтому мы считаем действия казино по закрытию счета и конфискации средств оправданными.

Мне жаль, что мы не могли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями

Томас

Казино.Гуру