Игрок из Эстонии выиграл €40 000, но столкнулся с блокировкой счета после попытки вывести свой выигрыш. Он считал, что казино отказывается платить, и вложил почти €10 000, предоставив доказательства своей деятельности. Команда по рассмотрению жалоб подчеркнула необходимость предоставления игроком полной цепочки электронных сообщений относительно попытки фишинга для надлежащего расследования проблемы. Однако из-за отсутствия сотрудничества и необходимой информации от игрока команда не смогла оказать дальнейшую помощь в разрешении вопроса.
Автоматический перевод:
