IceCasino - Счет игрока был закрыт после крупного выигрыша.

У меня большая проблема. Вчера я выиграл 40 000 евро, но потом отказался, и сегодня меня заблокировали, потому что они не хотят платить, я думаю. Я внес почти 10 000 евро и купил Sweet Bonasa 1000 евро за супер-бесплатное вращение и получил больше 23 000. У меня есть фотографии всего.

Дорогой kevinhaavel2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.

Прежде всего, поздравляем вас с крупным выигрышем в 40 000 евро!

Во многих случаях, когда игрок выигрывает значительную сумму, казино проверяют его активность, чтобы убедиться, что все в порядке, и это может привести к временной блокировке вывода средств. Я понимаю, что это может раздражать, но это рутинный процесс, который они иногда выполняют.

Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию, не могли бы вы пояснить:

• Когда вы запросили вывод средств и было ли какое-либо уведомление от казино относительно блокировки?
• Можете ли вы предоставить скриншоты или документацию, подтверждающую выигрыш и запрос на вывод средств?
• Была ли какая-либо переписка с казино с объяснением причин блокировки?

Пожалуйста, направляйте любые соответствующие сообщения или доказательства по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли продолжить расследование проблемы.

Ваше сотрудничество важно для нас, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Между тем, мы ценим ваше терпение после того, как вы ответите, и мы исследуем проблему.

Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я отправляю все по вашей электронной почте.

Дорогой kevinhaavel2,

Спасибо за обновление и предоставленную информацию.

Чтобы прояснить ситуацию, не могли бы вы подтвердить:

• Внесли ли вы депозит в начале игровой сессии или выигрыш был накоплен за счет полученного вами бесплатного бонуса?

С нетерпением жду вашего ответа.

Я вношу депозит 750 евро и покупаю супербонус в игре, который обошелся мне в 3000 евро, и я выигрываю. Я использую свои реальные деньги, а не какой-либо игровой бонус или что-то еще.

они просят меня войти снова, но моя учетная запись заблокирована. и они не отвечают, когда я спрашиваю, как мне войти.

вот что я выигрываю.

Мои 40 000 евро обрабатываются, а на следующий день они их блокируют.

У меня много фотографий всего. Вы шутите? Icecasino Я уйду, если не получу свои деньги. Я ставлю 750 евро и играю, получаю 10 000 евро. Я покупаю супербонус, заканчиваю 40 000 евро и делаю вывод, а на следующий день меня блокируют. Так что вы решаете.

Я общаюсь со службой поддержки IceCasino. Так что не волнуйтесь, IceCasino. Я борюсь, потому что я выиграл 40 000 евро. Страх, и они мои.

куда идут мои выигрышные 40 000 евро, скажите мне? я получил прибыль, я выиграл, я получил прибыль, я сделал витроу, у меня есть доказательства этого. Вы шутите, icecasino? почему я получаю блокировку с самого начала?? я делаю витроу, а на следующий день меня блокируют без причины. я обещаю, что это не останется так. это обещание. я иду в суд и говорю своему адвокату. это не шутка, я но в 10 000 евро и я получаю выигрыш и блок. отправьте обратно мои 10 000 евро, которые я вложил, и все в порядке, но просто возьмите мои деньги и не отдавайте мой выигрыш, это ужасно. мне нужны доказательства, а не просто сообщение о том, что у вас нет баланса. это не доказательство