Сообщается, что игрок из Бразилии столкнулся с удалением учетной записи в Ice Casino без причины, хотя его учетная запись была подтверждена. Несмотря на заверения об обработке вывода, он был возвращен, и казино не желает платить, несмотря на его попытки связаться. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Привет, меня зовут Тьяго!! Моя учетная запись была необоснованно удалена из Ice Casino!! Мой аккаунт подтвержден! Что еще хуже, мне сказали, что мой вывод будет обработан через несколько дней, и даже если мой аккаунт будет удален, деньги все равно будут зачислены! Теперь я отправил сообщение в чат казино, и мой вывод был возвращен, и они не хотят мне платить! У меня есть все скриншоты и все доказательства!! Я хочу отказаться от участия, и это мое право! ID 48139056
Привет priethiagoo123,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, почему ваш аккаунт в казино был удален? Использовали ли вы какой-либо бонус для пополнения баланса в казино? Когда вы в последний раз обращались в казино и указали ли они точную причину отказа в выплате? Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, я связался с казино 8-го числа! Никаких бонусов, только реальные деньги, заработанные честно!! В казино сказали подождать, пока мой вывод упадет! Но 7 числа деньги вернулись на счет Ice и теперь они отказываются платить!! Судя по всему с моим аккаунтом проблем нет, я ничего не делал, я примерный игрок!! Я просто хочу свои деньги, которые по праву принадлежат игроку!!
Всем здравствуйте
По нашим данным аккаунт не заблокирован и полностью верифицирован, все выводы подтверждены.
С уважением
Привет, priethiagoo123
Не могли бы вы подтвердить, что проблема решена?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
