ГлавнаяЖалобыIceCasino - Верификация игрока задерживается.

IceCasino - Верификация игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 77 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 02.01.2022 | Разрешено : 12.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок подтвердил себя и снял свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я положил 50 евро без бонуса. Потому что мне неоправданно не дали 200% бонуса. Я дважды ставил свой депозит. Был регламент в Icecasino. Выплачено 77 евро. Документы загрузили и спросили, когда я получу свой платеж. Это было сказано в течение 24 часов. § спустя несколько дней я снова спрашиваю и получаю такой ответ:


Спасибо за ожидание. Ваша учетная запись еще не подтверждена. Но это никак не повлияет на ваш отказ. Вы получите свои деньги. Вам нужно только подождать.

12:46

сколько


Мы не даем точных условий для неподтвержденных игроков. Но обычно это занимает не больше недели.

12:48

Какие

1 неделя на кассаут?


Служба поддержки сообщает, что моя учетная запись не подтверждена. Тогда мне интересно, почему я не получил электронное письмо об отсутствии какого-либо документа.

И почему я должен ждать выплаты в общей сложности почти 2 недели?

Не имеет смысла.


Пожалуйста, помогите, так как я читал только плохие вещи о казино на других форумах. Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Веннертом,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы запросили вывод? С каких это пор ваш аккаунт полностью верифицирован? Это ваш первый запрос на вывод средств в казино?

Обратите внимание, что мы всегда рекомендуем подождать не менее 14 дней, если вы запрашиваете свой первый вывод. Это очень распространено почти в каждом казино, так как казино должно проверять все ваши документы, ставки, т.е.

Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Веннертом,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что мы будем вынуждены отклонить жалобу, если не получим ответа в течение следующих 7 дней.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, тогда мы заплатили относительно быстро. Хорошее казино. С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, wennertom, за то, что сообщили нам, что вы прошли проверку и получили деньги. Теперь я закрою жалобу как решенную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях