ГлавнаяЖалобыIceCasino - Выход игрока задерживается.

IceCasino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 14.02.2022 | Дело закрыто : 08.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Швеции запросил вывод средств три недели назад. Он получил свой выигрыш согласно Казино, но потом перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я пытаюсь вывести свои деньги уже около 3 недель, но мой запрос отклонен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это не может быть моя учетная запись. Я даже прошел проверку KYC с первого дня. Я отправил запрос 4 раза, и все разы были автоматически отклонены, из которых в последний раз я ждал 7 дней только для того, чтобы снова получить автоматический отказ. Я очень расстроен, потому что вывод средств не должен занимать 1 месяц.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Михаил, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Майкл,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить IceCasino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Майкл


Сожалеем о задержке выплат.


Все запросы были одобрены Казино 15.02.2022 07:31:57 (UTC), что строго соответствует Условиям и положениям Казино.

К сожалению, мы можем видеть задержку, которая вызвана стороной платежного провайдера и банками конечных пользователей.

Мы просим вашего терпения, мы надеемся, что деньги поступят очень скоро.


Спасибо за понимание.


С наилучшими пожеланиями,

IceCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл,

дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл


Согласно нашим записям, вы получили все свои выигрыши.

Не могли бы вы подтвердить?


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях