Вывод игрока задерживается на 3 дня. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
У меня там было 30 000 и я жду подборки уже третий день а они все не должны. У меня там всего 16000. И похоже, что мне не заплатят
Здравствуйте, luciejarosova916,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Не могли бы вы объяснить, как ваш баланс может быть ниже, если деньги ожидают вывода?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Уважаемая luciejarosova916
Не могли бы вы указать идентификатор спорной транзакции? Заранее спасибо!
С уважением