IceCasino - Выход игрока задерживается.

В TOS указано, что снятие средств после проверки KYC занимает максимум 5 рабочих дней, поэтому я был подтвержден 15.06.2022, и с тех пор мой вывод находится «в процессе». Прошло более 5 рабочих дней, а в чате мне говорят подождать еще несколько дней. Везде, где я играл, доступ к моей учетной записи занимает не более 2 дней. Пожалуйста, дайте некоторые рекомендации или помогите, как справиться с этим.

Здравствуйте mindukas55,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я никогда не использую бонусные деньги, никогда не использую акции, я каждый день пытаюсь поговорить с казино, но ответ всегда один и тот же.

Здравствуйте mindukas55,

Вы получили какое-либо подтверждение вашей верификации? Если да, то сколько дней прошло с тех пор? Это все еще в пределах 14 дней?

Уважаемый mindukas55,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.