Игрок из Дании вывел деньги из Ice Casino более полутора недель назад, но до сих пор не получил средства. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, я должен был получить деньги от Ice Casino, и средства были выведены из казино, однако их еще нет на моем счету. Прошло полторы недели с тех пор, как они сказали, что средства находятся в пути, но до сих пор ничего не произошло.
Здравствуйте, morganhansen1982,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник