ГлавнаяЖалобыIceCasino - Выигрыш игрока исчез.

IceCasino - Выигрыш игрока исчез.

Автоматический перевод:

Количество: 107 000 EUR

IceCasino
Отправлено: 21.04.2022 | Разрешено : 18.07.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии выиграл крупную сумму денег, которая впоследствии исчезла с его счета. В дальнейшем выигрыши были зачислены корректно, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

15 апреля 2022 года я выиграл джекпот в размере 107 000 евро!!!

Деньги были на моем счету, но они исчезли через 30 секунд.

Пожалуйста помоги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый кахиттин,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. У вас случайно нет скриншотов или видеозаписей того, что произошло? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

привет кахиттин


К сожалению, потребовалось несколько дней, чтобы подтвердить EGT проблему с джекпотом.

Мы рады подтвердить, что сумма в размере 107 200,61 евро была зачислена на ваш счет.

Поздравляем!


С наилучшими пожеланиями,

IceCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


Спасибо IceCasino за вашу помощь с этой жалобой.


Уважаемый кахиттин,

Можем ли мы теперь считать эту жалобу разрешенной? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за помощь, дело раскрыто, деньги на моем счету.

У меня только еще один вопрос, а именно у меня месячный лимит на вывод 5000 евро. Выплата 107000 евро занимает 21 месяц! Можно как-то ускорить и убрать или поднять лимит на вывод?

С уважением, сука кахиттин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Кахиттин


Казино сделает все возможное, чтобы ускорить процесс.

Еще раз поздравляю с победой!


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Отличные новости, кахиттин. Поскольку основная проблема этой жалобы была успешно решена, мы закроем ее как «решенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы получили это сообщение от cahittin:

"Дамы и господа,

Я уже подал жалобу.

Дело в том, что мои платежи постепенно отменяются по техническим причинам, то меня просят сделать платеж в будущем, через несколько дней он снова будет отменен.

Свой первый вывод я сделал 23.04.22 на 5000 евро,

2000 евро было переведено с тех пор ничего не работает.

Пожалуйста помоги

С уважением, кахиттин"


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я правильно понимаю, что из 107 000 евро вы получили только 2 000 евро? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, у меня лимит вывода 5000 евро в месяц, поэтому я всегда запрашивал 5000 евро, но пока получил только 2000 евро. Всего у меня сейчас 10 выводов по 1000 евро каждый.

3x1000 евро были отклонены, 5x1000 евро все еще обрабатываются. Первая попытка оплаты была 23.04.22.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, cahittin, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кахиттин.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru, и поздравляю вас с большой победой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая команда Ice Casino.

Большое спасибо за сотрудничество. Пожалуйста, есть ли возможность ускорить процесс?

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Кахиттин,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Кахиттин,

пожалуйста, не могли бы вы указать, сколько денег осталось на балансе вашего казино?

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Кахиттин,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением, Юзеф

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях