ГлавнаяЖалобыIceCasino - Выигрыши игрока исчезли.

IceCasino - Выигрыши игрока исчезли.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 EUR

IceCasino
Отправлено: 24.05.2022 | Дело закрыто : 09.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии пытался вывести свой выигрыш, но позже обнаружил, что все средства исчезли. Казино предоставило доказательства того, что аккаунт использовался только игроком, даже в тот день, когда был проигран выигрыш. Поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Я должен связаться с вами здесь по поводу выигрыша в ICECasino, который не выплачивается ICECasino.

Несколько недель назад я выиграл в общей сложности 5000 евро с реальным депозитом в размере 100 евро. Проверка KYC прошла успешно, и каждый раз казино просто отклоняло запрос на вывод средств. Нет причин. Поддержка больше недоступна для меня - они намеренно держат меня в ожидании часами.

Я только что снова зашел в казино, и 5000 евро полностью исчезли с моего счета. Отображается только сумма в размере 5,95 евро. Я предполагаю, что казино удалило это. Я могу представить скриншоты моих доходов и аккаунта, если вам что-то нужно по этому поводу. В противном случае вы также можете увидеть это через Общее положение о защите данных - выигрыши/ставки/и т. д., но я должен подать заявку на это в казино.


Мне не удалось связаться с лицензирующим органом Кюрасао — я не получил ответа на свои вопросы по этому поводу — теперь я предполагаю, что это несерьезный лицензирующий орган!


Было бы здорово, если бы вы могли помочь мне здесь.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Майк1986,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Я правильно понимаю, что никаких разъяснений по поводу данной ситуации Вы не получили? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Майк 1986


Мы проверили ваш игровой журнал. Похоже, что спорная сумма была ставкой на игру « Wanted Dead or a Wild» от поставщика игр Hacksaw 06.05.2022.


Пожалуйста, обратитесь к разделу «Игровые транзакции» в вашем профиле.


Благодарю вас!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Я два раза отдавал вам свой выигрыш в размере 5000 евро к оплате и дважды он был отклонен без объяснения причин.

Когда я спросил в вашем чате, я все ждал и так и не получил ответа. Я даже использовал функцию электронной почты, чтобы запросить обратную связь о том, почему мой запрос на снятие средств снова и снова отменялся.

Когда я смотрю рейтинги вашего казино здесь, меня уже ничего не удивляет. Вы не уважаемое казино. То, что здесь происходит, это "МОШЕННИЧЕСТВО" - умышленное МОШЕННИЧЕСТВО!!!!

Св... типа тебя сразу на войну в Россию отправить. Антисоциальное мафиозное дерьмо, что вы тут с честными людьми тянете!

Кстати, я не был онлайн в вашем казино уже более 3-х недель - только после того, как недавно указал Casino Guru, что за лохотрон здесь вычитают, и сделал скриншоты своего аккаунта. На моем счету пропали 5000 евро.

Даже списание 100 евро с игрока после длительного периода оффлайна является незаконным.

Если Россия применит ядерное оружие, то идите в это грубое, антиобщественное казино!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


Спасибо за ответ, IceCasino. Я правильно понимаю, что игрок потерял эти средства? Не могли бы вы направить подтверждающие доказательства на адрес kristina.s@casino.guru ? Спасибо.


Mike1986, Я хотел бы попросить вас, пожалуйста, следить за своим языком. Я полностью понимаю ваше расстройство и разочарование, но если вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вам следует воздержаться от использования оскорбительных выражений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Доказательства только что были предоставлены.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доказательство только что было предоставлено! Я также хотел бы увидеть документы - поскольку я не трогал 5000 евро на своем счету, я хотел бы увидеть поддельные документы от ICECasino.

Кроме того, я хотел бы получить полную информацию о защите данных от ICECasino. Я отправил по электронной почте все транзакции и историю игр, чтобы я мог передать это своему адвокату по делу о мошенничестве и предложении азартных игр на немецком рынке, что является незаконным в Германии. Тогда мой адвокат может бороться с вами из-за преступной деятельности!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, IceCasino, за ваше письмо. Не могли бы вы также переслать историю игрока и журнал авторизации (журналы, показывающие, с каких IP-адресов игроки получают доступ к своим учетным записям) на kristina.s@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Кристина


Запрошенная информация была отправлена на вашу электронную почту.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы получили доказательства, подтверждающие претензии казино. Все регистрации всегда были с одних и тех же устройств, со дня регистрации до дня проигрыша.

Mike1986, извините, но на данный момент практически невозможно доказать, что эти выигрыши были потеряны кем-то другим. Мы бы очень хотели помочь, но в таких случаях это очень сложно. Вы всегда можете попробовать связаться с лицензирующим органом, и, возможно, они смогут продолжить расследование этого вопроса.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях