Вчера вечером, между 20:00 и 20:15, я выиграл от 700 до 800 евро, играя в игровой автомат Wild Marmalade. Однако как только я сменил игру, мой выигрыш просто исчез. Я сразу же связался с командой поддержки чата. Они запросили идентификатор игры из моей истории транзакций. Но, несмотря на то, что я играл в «Дикий мармелад» в течение значительного периода времени и выиграл определенно более 700 евро, игра не появилась в моей истории транзакций. Все заняло необычно много времени, когда я сменил игру после победы. Я попросил сделать видеообзор записей. По словам двух сотрудников, это было бы невозможно без идентификатора игры, а это именно то, что у меня не отображается. Служба поддержки не смогла мне помочь. Просто должен быть другой способ, кроме идентификатора, отследить эту проблему. Следовательно, я прошу зачислить мой выигрыш с последующим его снятием, а затем навсегда закрыть мой счет, поскольку эта ситуация просто кажется мошенничеством и крайне непрофессиональной.
Last night, between 20:00 and 20:15, I won between 700 and 800 Euros while playing "Wild Marmalade" slot game. However, as soon as I switched games, my winnings simply disappeared. I immediately contacted the chat support team. They requested the game's ID from my transaction history. But, despite playing "Wild Marmalade" for a significant period and winning definitely over 700 Euros, the game didn't appear in my transaction history. Everything took an unusually long time when I switched games after my win. I have asked for a video review of the recordings. According to two employees, this would not be feasible without the game ID - which is precisely what is not showing up for me. The support team has been unable to assist me. There simply must be another way, other than the ID, to trace this issue. Hence, I kindly request for my winnings to be credited, followed by withdrawal, and then a permanent closure of my account, as this situation simply seems a scam and highly unprofessional.
Ich habe gestern Abend im Zeitfenster 20:00-20:15 Uhr zwischen 700 und 800 Euro beim Slot „Wild Marmelade" gewonnen. Als ich direkt danach das Spiel wechselte, war der Gewinn einfach weg. Ich kontaktierte sofort den Chatsupport. Diese wollten eine ID des Spiels aus dem Transaktionsverlauf haben. Doch das Spiel Wild Marmelade wurde mir im Verlauf nicht angezeigt, obwohl ich es längere Zeit gespielt habe und definitiv weit über 700 Euro gewonnen habe. Als ich nach dem Gewinn das Spiel gewechselt habe, dauerte alles ungewöhnlich lange. Ich habe um eine Videoauswertung der Aufzeichnungen gebeten. Laut zwei Mitarbeitern sei dies ohne die ID nicht möglich- doch genau diese ID wird mir nicht angezeigt. Der Support kann mir nicht weiterhelfen. Es muss doch eine andere Möglichkeit geben, außer der ID, das nachvollziehen zu können. Ich bitte um Gutschrift meines Gewinns, anschließender Auszahlung und danach endgültige Sperrung des Kontos, denn das ist einfach nur unseriös und Betrug.
Автоматический перевод:
