ГлавнаяЖалобыIceCasino - Вывод игрока был отложен.

IceCasino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 352 R$

IceCasino
Отправлено: 11.12.2023 | Дело закрыто : 02.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с длительной задержкой вывода средств, которая превысила заявленное время обработки казино. Он был разочарован соблюдением политики казино и отсутствием ответственности. Казино ответило, заявив, что вывод средств был обработан в соответствии с их условиями. Игрок также заявил, что обещанный бонус в размере 5 тысяч не был выплачен, но команда по рассмотрению жалоб отметила, что невозможность активировать бонус не является блокировкой. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Эти мошенники врут, если выиграешь, то тебя заблокируют, я запросил вывод и жду с 6 числа. Согласно их разделу помощи, это должно занять всего 2 дня, однако служба поддержки клиентов продлевает срок до 5 дней. Они придумывают любое выгодное им в данный момент правило, и, судя по всему, выигрывать по нему запрещено. Когда они отвечают, они всегда думают, что правы, и не бывает таких вещей, как извинения или признание ошибки, которые показывают их полную неподготовленность.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой marquinhosvbb,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я разговаривал с некоторыми друзьями, которые работают в СМИ и СВЯЗИ В ДВУХ КРУПНЕЙШИХ ТРАНСЛЯЦИЯХ, они сообщают о фейковых и мошеннических казино. Я УЖЕ РАЗРЕШИЛ РАСКРЫТИЕ МОЕГО ДЕЛА и даже в моем случае они заблокировали мой бонус, потому что я зарабатывал деньги... кроме того, теперь они держат деньги и оправдываются, проверка KYC завершена, ничего не пропало, срок в система обучения на сайте 2 дня, в онлайн сервисе сдали срок 5 дней, теперь сумасшедшему ставят смелость уведомить меня за 14 дней? ?? Самое медленное казино в мире?? и они все равно просят набраться терпения и подождать 14 дней, прежде чем подавать жалобу???? Посмотрите, как абсурдно я буду жаловаться, пока счет этого казино не упадет, люди должны знать, что вы работаете недобросовестно... ЕСЛИ ВЫ ВЫИГРАЕТЕ, ICECASINO НАНЕСЕТ ВАМ ВРЕД, ЗАБЛОКИРУЕТ ВАШИ ТОВАРЫ, СДЕЛАЕТ ЗАтрудНИТЕЛЬНЫМ ВЫВОД СВЕДЕНИЙ, ХОРОШИЙ КЛИЕНТ - ЭТО КЛИЕНТ, КОТОРЫЙ ТОЛЬКО ТЕРЯЕТ!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый marquinhosvbb

Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами.

Мы проверили записи и выяснили следующее:

1) Транзакция вывода создана 05.12.2023 13:41:06 (UTC)

2) Транзакция подтверждена 06.12.2023 13:56:01 (UTC) - это точно согласно Правилам казино. Если вы не согласны - пожалуйста, укажите, какое из условий было нарушено.

3) Вывод обрабатывался PSP и 12.12.2023 10:15:47 (UTC) был завершен.


Пожалуйста, сообщите, получили ли вы деньги и решен ли «вопрос».


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, уважаемый представитель IceCasino, за разъяснения.


Дорогой marquinhosvbb, не могли бы вы подтвердить, что получили свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Точно, кроме того, мне пообещали выплатить 5 тысяч, если у меня будет блокировка аккаунта, я это даже доказал

теперь они мне не заплатили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Из видео, которое вы прислали сюда, я вижу, что ваш аккаунт не заблокирован. Вы просто не можете активировать какой-то бонус. Важно отметить, что каждое казино имеет свою уникальную бонусную политику и систему вознаграждений. Бонус, по сути, является подарком от казино, и казино должно определить, имеете ли вы право на него и какие правила применяются.

Если вы не можете активировать этот тип бонуса, вероятно, на это есть конкретная причина. Однако мы не занимаемся дальнейшим расследованием этих причин и не можем заставить казино предоставить вам определенные бонусы.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, marquinhosvbb!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях