Дорогой jbundtzen,
Если ваш банковский счет использовался для финансирования этих двух учетных записей игроков, а ваша личная информация использовалась для обоих, у нас нет возможности убедить казино, что эти счета не являются дубликатами. Открытие нескольких счетов в онлайн-казино запрещено практически повсеместно.
В будущем я бы рекомендовал вам не пополнять счета на других счетах, которые не являются вашими, поскольку внесение депозитов с использованием способа оплаты, не зарегистрированного на ваше имя, строго запрещено и может привести к конфискации выигрышей и закрытию счета.
Учитывая обстоятельства, имеющие значение для дела, мы не можем заставить казино игнорировать нарушение правил в данной ситуации, и жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Dear jbundtzen,
If your bank account was used to fund these 2 player accounts, and your personal information was used for both, we have no way to convince the casino the accounts aren't duplicates. Opening multiple accounts in online casinos is almost universally prohibited.
In the future, I would recommend you don't fund any other accounts that aren't yours since depositing with a payment method that isn't in your name is strictly prohibited and might lead to confiscation of winnings and account closure.
Taking into consideration the circumstances relevant to the case, we can't compel the casino to disregard the breach of its rules in this situation and the complaint will be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Автоматический перевод: