ГлавнаяЖалобыIceCasino - Вывод игрока был заблокирован, а счет закрыт.

IceCasino - Вывод игрока был заблокирован, а счет закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 3,400 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.08.2023 | Дело закрыто : 08.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии внес депозит и сыграл 500 евро в IceCasino, выиграл более 3400 евро, но был заблокирован сайтом без объяснения причин. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес депозит и сыграл 500 евро в IceCasino, получив чуть более 3400 евро реальными деньгами без бонуса. Теперь сайт заблокировал меня без объяснения причин. Я был зарегистрирован на сайте менее двух недель. Моя учетная запись уже была подтверждена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой guentherspielt52,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Правильно ли я понимаю, что вы успешно прошли проверку KYC?

Обращались ли вы в службу поддержки по поводу блокировки вашего аккаунта? Получали ли вы какое-либо электронное письмо от казино с объяснением, почему ваша учетная запись была заблокирована?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте

Используется точно такая же схема, как и в https://casino.guru/icecasino-player-s-account-is-inaccessible.

Игрок нарушил Условия использования бонусов и отложил бесплатные игры.

Убедительно просим игрока вернуть сумму в 73 314,70 евро, полученную в результате нарушения правил.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, guentherspielt52!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях