Игрок из Австрии ждал вывода средств с 14 июня, который еще не был обработан. Несмотря на неоднократные просьбы, им постоянно предлагали подождать. С момента запроса на вывод средств прошел один месяц. Игрок подтвердил, что он прошел верификацию и что выигрыши накапливаются реальными деньгами, а не бонусом. Проблема была решена, когда игрок получил свои деньги.
Дорогой Лев55,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Добрый день
Да, я там давно зарегистрирован, много играл и всегда получал выплаты в течение 5 рабочих дней!
Я тоже проверен!
это не имеет ничего общего с бонусом, это были реальные деньги
Добрый день
Я получил свои деньги сегодня утром
Итак, все сделано
Я благодарю вас за ваши усилия
С уважением
Дорогой Лев55,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
