ГлавнаяЖалобыIceCasino - Вывод средств игрока задерживается.

IceCasino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 14.08.2023 | Дело закрыто : 05.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыши еще не получены. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Несмотря на то, что я являюсь проверенным игроком, и они запросили у меня многочисленные документы, чтобы гарантировать своевременную выплату, они постоянно задерживают зачисление выигрыша на мой счет. Уже второй или третий раз средства не зачисляются на мой счет, и они никогда не отвечают, когда это будет сделано. Они продолжают заявлять, что транзакция была одобрена, и это вопрос провайдера. Какой провайдер? Они шутят? Именно они переводят деньги в банк. Почему они требуют подтверждения, если они не платят? Позор им. Между тем, они обнуляют баланс, заставляя нас делать депозиты, и, само собой разумеется, деньги не были зачислены на наш счет, они просто обнуляют баланс, чтобы заставить нас делать депозиты. Это такие мошенники..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, nerinadimitriou!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Неринадимитриу

Спасибо за вашу жалобу. Не могли бы вы указать идентификатор спорной транзакции?


Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, nerinadimitriou!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, nerinadimitriou!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях