ГлавнаяЖалобыIceCasino - Вывод средств игрока задерживается.

IceCasino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.10.2023 | Дело закрыто : 20.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могут возникнуть из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Казино попросило игрока сообщить о проблеме в службу поддержки. Однако, несмотря на несколько попыток связаться с игроком и продление срока рассмотрения жалобы, игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Добрый день, дорогая команда!

Я столкнулся с проблемой, которая очень нова для меня и довольно необычна.

22.10 я запросил вывод 500 евро, который был одобрен 24.10. С тех пор я жду своих денег. Я не получаю никакой информации о том, почему мои деньги до сих пор не получены. Я продолжаю получать одни и те же ответы. По моему опыту, деньги пришли уже на следующий день, независимо от суммы.

Мне нужны эти деньги, поскольку они принадлежат мне.

Можете ли вы помочь мне успешно получить эти деньги?

Здесь я теряю терпение. С наилучшими пожеланиями,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, siggi!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Сигги

Вы уже получили деньги?


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Нет, у меня нет!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Сигги

Вы уведомили службу поддержки о своей проблеме?


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Я сделал, теперь жду снова несколько дней! Как только мои деньги будут там, я не смогу рекомендовать Ice Casino!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Я ХОЧУ МОИ ДЕНЬГИ, ВЫ, БЕЗДОННЫЕ ПРЕСТУПНИКИ!!!!!!

МОЙ СЛУЧАЙ, ЧТО ТРЕБУЕТСЯ ДНЕЙ США, ЧТОБЫ ВООБЩЕ ЧТО-ТО СДЕЛАТЬ?



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, siggi!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, siggi!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях