Игрок из Ирландии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
продолжайте отклонять мои выводы и обвинять техническую ошибку, чат - это бот, продолжайте получать тот же ответ, что мой платеж ожидает оплаты, но затем он будет отклонен, и они не могут сказать мне, почему, и просто попробуйте снова ходить по кругу
они не уведомляют вас об отказе, поэтому вам просто нужно продолжать проверять
команда по жалобам подтвердила, что снятие средств было обработано, и впоследствии оно было отклонено, на данный момент у меня более 20 отклоненных запросов, и я продолжаю получать сообщения о технической ошибке, попробуйте еще раз, никто не хочет смотреть дальше или предлагать альтернативу, несмотря на количество отказов.
Просто добавлю, что функция чата ужасна. Я держу 3 с половиной часа. У меня был один чат, который только что закрылся после двух часов ожидания, и я сижу еще полтора часа, теперь мне просто сказали, что мне нужно больше времени, чтобы проверить Пожалуйста, держите снова и снова и снова! Ужасные практики
4 часа ожидания, пока они «расследуют»
а еще мне просто говорят технические проблемы и все, никто не может мне подсказать как этих проблем избежать
Наконец-то поговорил с кем-то по имени Адриан, который подтвердил, что вывод средств на банковские карты на самом деле не работает, и я должен попробовать Skrill, так что я создам у них учетную запись, если мои текущие ожидающие платежи также будут отклонены, но на самом деле не должны, они не должны Не рекламировать способ оплаты, который недоступен, не уверен, как у этого казино идеальная репутация, когда снятие средств не работает, а в чатах требуются часы, чтобы получить минимум информации без каких-либо разрешений. Я вижу, что многие подали аналогичные жалобы, ожидая ваших отзывов, поскольку я вижу, что вы успешно справились с предыдущими проблемами.
Замеченное ранее сообщение содержит конфиденциальную информацию, пожалуйста, не публикуйте снимки экрана.
Спасибо за ответ, Мишель177. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Нет, я никогда не делал успешных выводов средств. Я прошел проверку, выигрыши не были связаны с бонусом. Мне несколько раз говорили, что мои выводы утверждены, а затем они просто отклоняются, когда я говорю с кем-то, чтобы спросить, почему они говорят, что это техническая ошибка, и попробовать еще раз. не ниже списка транзакций, отклоненных на данный момент из-за технической ошибки
11de95a3
3bfd5c84
606724 дБ
ф5185812
9f1a88e6
9da8db62
44e678ee
4д1061аб
c4f78b0d
cde28155
ce21298e
de4da677
d84e3ac8
fb20082c
a2eb8368
5630ed72
fa261154
5af21f00
аа8е714б
69329e91
e328d5f5
f0bb3892
а0с7е6f8
819c5347
7e662f7e
357b5db4
3690f589
ffd8d0e9
06f05b61
а94217е0
37561fd2
Также просто хочу отметить, что я попробовал альтернативный метод, но он не был проверен, поэтому я решил вернуться к своей карте и отменил запросы, когда я отменил их, я получил электронное письмо, чтобы сообщить мне о проблеме, но когда казино отклонило вас не получать уведомления и должны продолжать проверять
Привет, сегодня было отклонено несколько платежей из-за технических ошибок, до сих пор не было успешных выводов средств с 12 января. Можете ли вы помочь мне решить проблему с казино?
Уважаемый Мишель177
Казино делает все возможное, чтобы вывести средства, подтвердив транзакцию.
Но похоже, что ваш банк не поддерживает снятие средств. Есть ли у вас альтернативная карта, выпущенная другим банком?
С уважением
Привет, у меня есть карта с Revolut Если это сработает? В настоящее время у меня нет возможности вывести средства, однако я добавил карту в KYC, можно ли ее проверить?
был еще один отклоненный платеж, и я попробовал свою карту Revolut, но это не сработало. Я попробовал AstroPay сейчас, так что, надеюсь, этот метод сработает
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
Michellel177, пожалуйста, держите нас в курсе о снятии средств с AstroPay. Большое спасибо.
Привет Мишель177
Нет, к сожалению Revolut не получится вывести.
Хотя мы видим, что деньги были успешно выведены через Astropay.
Был бы признателен, если бы вы могли это подтвердить.
С уважением
Привет, да, подтверждено, что я получил 400 евро, можете ли вы отклонить 1100 евро, ожидающие оплаты по моей карте, чтобы я мог попробовать astro для этого?
Уважаемый Мишель177
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в реальном времени по поводу вышеуказанного запроса.
С уважением
Привет,
Я несколько раз пытался договориться в чате, они не могли не догадаться, что мне придется подождать
Всем привет,
Мишель177, есть новости? Удалось ли вам отменить другие выплаты и запросить их через Astropay?
Уважаемый Мишель177,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру