ГлавнаяЖалобыIceCasino - Вывод средств игрока задерживается.

IceCasino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.01.2023 | Разрешено : 13.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Ирландии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

продолжайте отклонять мои выводы и обвинять техническую ошибку, чат - это бот, продолжайте получать тот же ответ, что мой платеж ожидает оплаты, но затем он будет отклонен, и они не могут сказать мне, почему, и просто попробуйте снова ходить по кругу


они не уведомляют вас об отказе, поэтому вам просто нужно продолжать проверять

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Michellel177!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile

команда по жалобам подтвердила, что снятие средств было обработано, и впоследствии оно было отклонено, на данный момент у меня более 20 отклоненных запросов, и я продолжаю получать сообщения о технической ошибке, попробуйте еще раз, никто не хочет смотреть дальше или предлагать альтернативу, несмотря на количество отказов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file


снова пытаюсь войти в чат и получаю тот же ответ

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Просто добавлю, что функция чата ужасна. Я держу 3 с половиной часа. У меня был один чат, который только что закрылся после двух часов ожидания, и я сижу еще полтора часа, теперь мне просто сказали, что мне нужно больше времени, чтобы проверить Пожалуйста, держите снова и снова и снова! Ужасные практики

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

4 часа ожидания, пока они «расследуют»

а еще мне просто говорят технические проблемы и все, никто не может мне подсказать как этих проблем избежать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Наконец-то поговорил с кем-то по имени Адриан, который подтвердил, что вывод средств на банковские карты на самом деле не работает, и я должен попробовать Skrill, так что я создам у них учетную запись, если мои текущие ожидающие платежи также будут отклонены, но на самом деле не должны, они не должны Не рекламировать способ оплаты, который недоступен, не уверен, как у этого казино идеальная репутация, когда снятие средств не работает, а в чатах требуются часы, чтобы получить минимум информации без каких-либо разрешений. Я вижу, что многие подали аналогичные жалобы, ожидая ваших отзывов, поскольку я вижу, что вы успешно справились с предыдущими проблемами.

Замеченное ранее сообщение содержит конфиденциальную информацию, пожалуйста, не публикуйте снимки экрана.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Мишель177. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, я никогда не делал успешных выводов средств. Я прошел проверку, выигрыши не были связаны с бонусом. Мне несколько раз говорили, что мои выводы утверждены, а затем они просто отклоняются, когда я говорю с кем-то, чтобы спросить, почему они говорят, что это техническая ошибка, и попробовать еще раз. не ниже списка транзакций, отклоненных на данный момент из-за технической ошибки


11de95a3

3bfd5c84

606724 дБ

ф5185812

9f1a88e6

9da8db62

44e678ee

4д1061аб

c4f78b0d

cde28155

ce21298e

de4da677

d84e3ac8

fb20082c

a2eb8368

5630ed72

fa261154

5af21f00

аа8е714б

69329e91

e328d5f5

f0bb3892

а0с7е6f8

819c5347

7e662f7e

357b5db4

3690f589

ffd8d0e9

06f05b61

а94217е0

37561fd2


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile

пример ответа Ice Casino перед тем, как они отклонили платежи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile Также просто хочу отметить, что я попробовал альтернативный метод, но он не был проверен, поэтому я решил вернуться к своей карте и отменил запросы, когда я отменил их, я получил электронное письмо, чтобы сообщить мне о проблеме, но когда казино отклонило вас не получать уведомления и должны продолжать проверять

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, сегодня было отклонено несколько платежей из-за технических ошибок, до сих пор не было успешных выводов средств с 12 января. Можете ли вы помочь мне решить проблему с казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Мишель177

Казино делает все возможное, чтобы вывести средства, подтвердив транзакцию.

Но похоже, что ваш банк не поддерживает снятие средств. Есть ли у вас альтернативная карта, выпущенная другим банком?


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, у меня есть карта с Revolut Если это сработает? В настоящее время у меня нет возможности вывести средства, однако я добавил карту в KYC, можно ли ее проверить?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file


был еще один отклоненный платеж, и я попробовал свою карту Revolut, но это не сработало. Я попробовал AstroPay сейчас, так что, надеюсь, этот метод сработает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Michellel177, пожалуйста, держите нас в курсе о снятии средств с AstroPay. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Мишель177


Нет, к сожалению Revolut не получится вывести.

Хотя мы видим, что деньги были успешно выведены через Astropay.

Был бы признателен, если бы вы могли это подтвердить.


С уважением

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, да, подтверждено, что я получил 400 евро, можете ли вы отклонить 1100 евро, ожидающие оплаты по моей карте, чтобы я мог попробовать astro для этого?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Мишель177


Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в реальном времени по поводу вышеуказанного запроса.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я несколько раз пытался договориться в чате, они не могли не догадаться, что мне придется подождать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Мишель177, есть новости? Удалось ли вам отменить другие выплаты и запросить их через Astropay?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, наконец удалось вывести

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Мишель177,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях