Пожалуйста, помогите мне! Я играл в казино Ice и 21 ноября выиграл 3000 евро. Я запросил вывод средств и получил электронное письмо от казино о том, что мой запрос на вывод средств принят. После нескольких дней ожидания я захотел войти в свой профиль игрока, чтобы проверить, есть ли какие-либо обновления статуса платежей, и узнал, что моя учетная запись заблокирована. Когда я связался со службой поддержки, мне сказали, что он заблокирован, потому что я входил в систему из Германии или использовал VPN 11 июля, но я определенно не был, так как я играю из Латвии, ведь это разрешено, и мне нет смысла использовать какой-либо VPN. или другие устройства для игры. Я разговаривал с несколькими помощниками, и все, что они могут сказать мне, что это решение администрации заблокировать мою учетную запись, потому что я нарушил некоторые из их правил, а я на 100% не был, единственное, что все они продолжают мне говорить, это то, что они разблокируют мой счет, если я соглашусь потерять свой последний выигрыш в 3000 евро, я бы не стал этого делать! Я ничего не нарушал, я просил их доказать, что я делаю что-то не так, но они просто говорят, что это конфиденциальная информация и никаких доказательств они не представят. 11 июля я тоже играл и пользовался общедоступным Wi-Fi, о чем я им уже сказал, это может быть единственной проблемой, почему это может показать, почему я играю из другой страны, ведь я сказал им, но они даже не слушают, просто продолжают говорю то же самое. Я отправил им свое местоположение и информацию о своем банковском счете в тот день, чтобы доказать, что я не был в Германии или не использовал VPN (на моем телефоне даже не настроен VPN). Я думаю, что они просто не хотят платить... Я читал много отзывов игроков о том, что ледяное казино не платит, и с ними всегда возникают проблемы. У меня есть все скриншоты чата и другая информация, которой я поделюсь с вами, если понадобится, и это может помочь! Пожалуйста, помогите мне, я не хочу потерять такую большую сумму денег только из-за нечестного казино. Помоги мне, пожалуйста. При необходимости могу предоставить дополнительные скриншоты. Пожалуйста, помогите мне как-нибудь
Please help me! I was playing Ice casino and won 3000 eur on 21/11. I requested withdrawall and got the email from casino that my withdrawall regust has been accepted. After few days of waiting I wanted to log into my players profile to check is there any payment status updates and recognized that my account is blocked. When I contacted customer service they told me that it has ben blocked becouse i was loging in from Germany or using vpn on 07/11 but I definettly wasnt since Im playing from Latvia witch is allowed and there is no point for me to use any vpn's or other devices to play. I had conversations with several assistants and all they can say to me that this is administrations decision to block my acount because I was wiolating some of their rule witch i 100% wasnt, only thing that all of them keep telling me is rhat they will unblock my account if I will accept woiding my last winnings of 3000 eur with I would no do! I havent violated anything, I was asking them to profe that I was doing something wrong but they just say that this is confidentional information and they will not deliver any proofs. On 07/11 i was playing as well and was using public wifi that I allready told to them, that could be the only issue why it could show why im playing from other country witch i told them but they are not even listening, just keeps telling the same thing. I have sent them my location, my bank account deals on that day to proofe that im wasnt on germany or wasnt using vpn ( there is not even vpn configured on my phone). I think that they just dont want to pay... i have read a lot of player feedbacks that ice casino wount pay and allways there are problems with them. I have all the chat screenshots and other information that I will share with you if needed and that could help! Please help me, I dont want to lose this big amount of money just because of unfair casino. Help me please. I can deliver you more screenshots if needed. Please help me somehow
Автоматический перевод:
