ГлавнаяЖалобыIceCasino - Задержка платежа в Icecasino.

IceCasino - Задержка платежа в Icecasino.

Автоматический перевод:

Количество: 1,800 zł

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.11.2023 | Дело закрыто : 28.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

У игрока из Польши возникли проблемы с получением выплаты от Icecasino. Он ждал с 15 ноября, и один вывод средств до сих пор не был обработан после обещанного срока. Игрок утверждал, что неоднократно обращался в казино по поводу задержки, но проблема осталась нерешенной. Группа по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, связавшись с казино и попросив вмешаться его представителя. В казино заявили, что проблема решена, и запросили у игрока подтверждение. Однако без подтверждения решения игроком жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

второй раз обращаюсь к гуру казино за помощью с выводом из Icecasino, жду с 15 ноября, создал 6 Результатов, 5 получил но 6 так и не дошли до меня. сегодня 4-й рабочий день после крайнего срока


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, rafbandi33!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Сколько вы вывели за последний месяц? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Ты меня не понял, Ник, поэтому напишу по-другому, смотри скриншот


Сумма выплаты 9330 - разделена на 6 частей

Я уже получил 5 из них на общую сумму 7 333 злотых.

1800 пропало - в процессе

Я несколько раз просил казино проверить его, потому что срок уже истек, и я бы заказал другой метод вывода средств.

ничего не было сделано до сих пор


Это вина платежной системы, Icecasino может отозвать платеж и следующая попытка будет успешной - я делал это несколько раз

однако на этот раз Ice Cassino предпочитает продлить платеж, хотя уже прошло 5 рабочих дней.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, rafbandi33!

Поскольку рекомендуемый срок в 14 дней для вывода средств уже прошел, не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления по платежу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Чувак, я буду ждать зарплату целый месяц !!сегодня 15-й рабочий день, по условиям, речь идет максимум о 5 днях, разве только игрок должен их соблюдать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, rafbandi33 и спасибо за обновление. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, rafbandi33!


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.


Дорогое IceCasino ,


Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу вывода и прояснить ситуацию?


Заранее спасибо.


С уважением,


Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Майкл.


Приятно услышать что-то кроме «тебе придется подождать».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый rafbandi33

Можете ли вы подтвердить, что проблема решена?


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый rafbandi33


Не могли бы вы подтвердить получение платежа, чтобы мы могли пометить жалобу в нашей системе как решенную? Мы будем ждать вашего подтверждения.


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, rafbandi33!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях