Дорогой Эскиме,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с IceCasino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, когда вы создали эти два аккаунта в казино? Играли ли вы с какими-либо бонусами на любом аккаунте?
Обращались ли вы в службу поддержки казино перед подачей жалобы?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Eskimee,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with IceCasino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please specify when you created these two accounts in the casino? Have you played with any bonuses on either account?
Were you in contact with the casino support prior to submitting a complaint?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: