Привет Питер и fabiolagamez210,
Я надеюсь, что с тобой все в порядке.
Я изучил ваш случай и вижу, что после того, как вы внесли депозит, вы снизили его до 0,03 доллара. После этого вы запросили бесплатную фишку в размере 25 долларов США, что, согласно условиям бонуса, означает, что максимальная выплата составляет 100 долларов США, но вы также исключили игры, включая прогрессивные игры. С момента получения кода вы сыграли 403 игры в прогрессивные слоты (Мегазавр).
Согласно нашим правилам, «любые правила рекламных акций, включая ограничения на ставки, ставки или игры, остаются активными до тех пор, пока бонусные средства остаются на вашем счету, независимо от требований по ставкам».
Питер, у меня есть отчет о данных из реестра игрока от последнего депозита до запроса на вывод средств, который я могу отправить вам по электронной почте. Я также могу предоставить скриншоты с учетной записи игрока, чтобы показать баланс и т. д.
К сожалению, из-за того, что вы играете в игры с ограниченным доступом по купону, мы приостановили решение об отказе в выводе средств.
Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть еще вопросы.
Спасибо
Hi Peter and fabiolagamez210,
I hope you are well.
I have looked into your case, and I can see that after you made a deposit you played it down to $0.03. After that you claimed $25 free chip, which as terms of the bonus states max cashout is $100, but also had excluded games including Progressive games. From the moment you claimed the code you played 403 games on progressive slots (Megasaur).
As per our rules "Any promotional rules, including betting, wagering or game restrictions remain active as long as the bonus funds remain in your account regardless of the wagering requirement."
Peter, I have a data report from the player's ledger from the last deposit up until withdrawal request, which I can send you on email. I can also provide screenshots from players' account to show the balance etc.
Unfortunately, due to playing restricted games on a coupon we are holding our decision of denying the withdrawal.
Please let me know if you have any other questions.
Thank you
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)