Игрок из Германии сообщает, что казино медленно блокирует игроков, проявляющих зависимость от азартных игр, позволяя им продолжать терять деньги во время задержки. Кроме того, казино не реагирует на запросы и жалобы.
Автоматический перевод:
Instant Casino - Игрок сталкивается с проблемами из-за задержек в действиях казино.
Автоматический перевод:
Количество: 2,000 EUR
Instant Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 6h 27m 23s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Казино тратит несколько писем и дней, чтобы заблокировать игроков, которые пристрастились к азартным играм, в течение которых они могут продолжать терять деньги. Ответа нет. Казино игнорирует все запросы и жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Дорогой Психо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел «Ответственная игра» и нашел следующее:
Самоисключение
Если у вас диагностирована игровая зависимость или вы пытаетесь держаться подальше от азартных игр по другой причине, мы хотим помочь вам держаться подальше от всего, что не приносит вам никакой пользы. «Самоисключение» означает, что вы исключаете себя по собственному выбору из всех игровых услуг. Это исключение не может быть отменено в течение определенного периода времени. Если вы хотите самостоятельно исключить себя из азартных игр, напишите в нашу службу поддержки и укажите им временной промежуток от 6 месяцев до 5 лет. Они также объяснят вам все дальнейшие шаги и то, что от вас требуется.
электронная почта: support@instantcasino.com
Пожалуйста, помните, что самоисключение действует постоянно в течение установленного периода времени и не будет отменено в целях вашей безопасности.
Во время самоисключения вам не разрешается создавать новую учетную запись, и каждая попытка создать новую учетную запись во время самоисключения является нарушением наших Условий обслуживания и может привести к постоянной блокировке вашей исходной учетной записи.
Не могли бы вы уточнить, сообщили ли вы казино о своей проблеме с азартными играми и выполнили ли все вышеперечисленные шаги при запросе самоисключения? Имеете ли вы в настоящее время доступ к своему счету в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Привет,
Я написал электронные письма в казино, но меня заблокировали только через несколько дней. Затем я попросил казино о помощи, потому что я потерял всю свою зарплату. Казино не ответило. Затем, от разочарования, я создал новый аккаунт в казино, используя другой адрес электронной почты, и снова потерял много денег. Я был полностью подавлен из-за этого и попросил заблокировать его. Меня снова заблокировали только через несколько дней, и казино не ответило. Вам нужно написать казино несколько электронных писем, прежде чем вас заблокируют. Это означает, что вы можете продолжать играть в азартные игры в течение нескольких дней, пока вас не заблокируют, даже если они знают о вашей болезни. Я видел похожий случай здесь, и он также был связан с этим казино. Я не понимаю, как у этого казино такой высокий индекс безопасности. Им вообще все равно. Я не получаю никаких данных и больше не имею доступа к аккаунту.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
