Игрок из Великобритании столкнулся с техническими проблемами при использовании сайта казино, в частности, при покупке бонусов. После успешной покупки бонуса и накопления более 150 фунтов стерлингов выигрыша игра зависла, что привело к потере выигрышей и бонусов. Проблема была позже решена, поскольку игра была восстановлена, и игрок успешно получил вывод средств.
Сегодня я зарегистрировался у них и внес довольно большую сумму.
Все было хорошо, пока я не начал покупать бонусы на Sweet Bonaza 1000.
я купил один за 80 фунтов стерлингов
Он постоянно зависал каждый раз, когда вращался на бонусе,
Мне приходилось обновлять игру, и она не загружалась снова около 3/4 минут.
В последний раз, когда это произошло, я наконец-то выиграл бонус, мой выигрыш составил более 150 фунтов стерлингов, и мне только что выпало 5 дополнительных вращений, и это выглядело многообещающе.
Конечно, игра снова «зависла» и выкинула меня.
Когда мне удалось вернуться к нему...
Моего выигрыша нигде не было видно, как и моего неполного бонуса.
Я связывался с ними сегодня 2 раза, и, конечно, они сказали: «Я получу электронное письмо».
ничего не было получено, и меня заблокировали в их чате.
Я чувствую себя обманутым.
Сегодня я потерял много денег и знаю, что нет никаких шансов вернуть свои депозиты (я сам виноват, что доверился им), но, по крайней мере, вернуть свои выигрыши и продолжить получать бонус?
Я не понимаю, как они это делают?
Игра нормально загружается и вращается, пока вы не получите/не купите бонус.
Я в ярости и надеюсь, что смогу получить помощь в этом вопросе?
Похожая ситуация и в отзывах о пилотах доверия. 🙁
Дорогой Ldiamond23,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать историю вашей игры на tomas@casino.guru ? Укажите точное время инцидента.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Всем привет,
Они восстановили игру,
нет необходимости в дальнейшей помощи.
Я запросил вывод средств, посмотрим, что из этого получится.
Спасибо
Спасибо за обновление.
Вы уже получили свой выигрыш? Можно ли считать проблему решенной?
Привет,
да, я получил снятые деньги,
Спасибо
Дорогой Ldiamond23,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
