Игрок из Великобритании столкнулся с техническими проблемами при использовании сайта казино, в частности, при покупке бонусов. После успешной покупки бонуса и накопления выигрышей на сумму более 150 фунтов стерлингов игра зависла, что привело к потере выигрышей и бонусов. Несмотря на то, что он дважды обращался в службу поддержки и был заблокирован в чате, игрок чувствует себя обманутым и ищет помощи.
Сегодня я зарегистрировался у них и внес довольно большую сумму.
Все было хорошо, пока я не начал покупать бонусы на Sweet Bonaza 1000.
я купил один за 80 фунтов стерлингов
Он постоянно зависал каждый раз, когда вращался на бонусе,
Мне приходилось обновлять игру, и она не загружалась снова около 3/4 минут.
В последний раз, когда это произошло, я наконец-то выиграл бонус, мой выигрыш составил более 150 фунтов стерлингов, и мне только что выпало 5 дополнительных вращений, и это выглядело многообещающе.
Конечно, игра снова «зависла» и выкинула меня.
Когда мне удалось вернуться к нему...
Моего выигрыша нигде не было видно, как и моего неполного бонуса.
Я связывался с ними сегодня 2 раза, и, конечно, они сказали: «Я получу электронное письмо».
ничего не было получено, и меня заблокировали в их чате.
Я чувствую себя обманутым.
Сегодня я потерял много денег и знаю, что нет никаких шансов вернуть свои депозиты (я сам виноват, что доверился им), но, по крайней мере, вернуть свои выигрыши и продолжить получать бонус?
Я не понимаю, как они это делают?
Игра нормально загружается и вращается, пока вы не получите/не купите бонус.
Я в ярости и надеюсь, что смогу получить помощь в этом вопросе?
Похожая ситуация и в отзывах о пилотах доверия. 🙁
Дорогой Ldiamond23,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать историю вашей игры на tomas@casino.guru ? Укажите точное время инцидента.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
