ГлавнаяЖалобыInstant Casino - Выигрыши игрока удерживаются из-за проблем с проверкой аккаунта.

Instant Casino - Выигрыши игрока удерживаются из-за проблем с проверкой аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 4,000 EUR

Instant Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 01.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 3h 25m 45s

Краткое содержание дела

20 часов назад
Перевод

Игрок из Швеции выиграл 4000 евро в Goldenpanda Casino, но столкнулся с проблемами с проверкой личности после того, как сайт рухнул. Несмотря на депозит в размере 70 евро, он не может завершить процесс проверки и не получает никакой помощи или сроков для своей ожидаемой выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод

Это касается казино Goldenpanda, принадлежащего Instant Casino.

Я выиграл 4000 евро, и казино попросило пройти проверку личности на их сайте. После загрузки водительских прав и фотографии я должен был загрузить счет с моим домашним адресом, но затем их сайт рухнул. После этого, похоже, нет возможности снова пройти проверку — они говорят, что мне нужно внести деньги, чтобы снова пройти проверку? Я внес 70 евро, но это не сработало. Они отказываются предоставить мне какие-либо сроки или помощь, и я не могу связаться с ними по электронной почте. Постоянный ответ в чате: «Мы не можем предоставить какие-либо сроки для оплаты или KYC». Я застрял и не получаю никакой помощи от казино, которое удерживает мой выигрыш.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
Перевод

Привет shine0909,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Golden Panda Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:

Мы дали shine0909 6d 3h 25m 45s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях