Игрок из Малайзии ожидал вывода RM 318.18 и не получил никакого ответа на свой запрос по электронной почте относительно этой проблемы. Несмотря на попытки игрока разрешить ситуацию, включая предоставление доказательств правильности информации и выражение разочарования по поводу повторяющихся задержек, казино не оказало эффективного содействия. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в eAnjouan Gaming Authority за дальнейшей помощью.
Автоматический перевод:
без какой-либо истории о том, что я пытался уйти
Они продолжают говорить мне это, что имя бенефициара было неправильным, и я могу отправить вам доказательство того, что я правильно ввел свое полное имя, и я даже могу отправить выписку из банка, что это мой счет. Они продолжают говорить, что то, что я ввел, не соответствует названию моего банка. Продолжают повторять одно и то же оправдание.
Это последнее письмо, которое я получил. Я даже отправил им видео, что я ввел, когда отправлял вывод, и вот что они ответили. Все то же самое оправдание.
Я устал от этой компании. Это продолжается слишком долго. Я думал, что это было одобрено пару часов назад, оказалось, что это не так. Теперь эта проблема? Тогда оставьте деньги, я больше не хочу беспокоиться. Очевидно, они делают это намеренно. Отвратительно
Это последняя информация из службы поддержки клиентов: они сказали, что запросили видеозапись моего снятия средств, которую я уже просматривал пару недель назад, и они сказали, что все в порядке, и попытаются проверить текст на опечатку или ошибку.
Вот доказательство того, что я уже прошел через этот cerade и мне пришлось ждать 5 дней, пока они проведут расследование, и я даже приложил выписку из своего банковского счета. Они пришли к выводу, что, возможно, это ошибка или опечатка. Мне уже все равно, но я просто даю наводку тем, кто хочет приехать сюда из другой страны. Просто не надо, можете пойти и прочитать, через что я прошел. Даже китайцы справились лучше, чем это.
