Игрок из Греции успешно инициировал вывод 800 евро, что было подтверждено по электронной почте, но не получил средства, несмотря на то, что предыдущие выводы были зачислены немедленно. Казино не ответило на чат и электронные письма по поводу этой проблемы. Жалоба была решена, когда игрок получил средства на следующий день.
Я вывел 800 евро.
Согласно их системе, все прошло успешно, о чем я получил электронное письмо.
Я уже делал 11 выводов оттуда без проблем. Деньги были зачислены мгновенно.
Однако в ходе последней успешной транзакции я не получил деньги.
Они не отвечают на чат и электронные письма.
Дорогой gpony7,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Проблема решена.
Сегодня утром я получил свои деньги с опозданием на один день.
Однако тот факт, что они нигде не ответили, ни в чате, ни по почте, меня пугает.
Я бы не рекомендовал этот сайт, если у вас нет другого мнения.
Дорогой gpony7,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
