Игрок из Германии не получил два запроса на вывод средств на €800 и €1100 от Instant Casino, которые предположительно были обработаны 23 ноября. Несмотря на отправку банковских выписок в службу поддержки и обращение в банк, он не получил средства и ему советуют набраться терпения.
Привет,
Я начал играть на сайте Instant Casino 22 октября. 23 октября я выиграл 1900 евро и запросил два вывода средств на 800 и 1100 евро. KYC не требовалось. Они были якобы выплачены на мой банковский счет в тот же день (23 ноября). На сегодняшний день, 12 ноября, я не получил ни одного из выводов. Тем временем я отправил в службу поддержки две выписки со счета, чтобы доказать, что я ничего не получал. Я также связался со своим банком, но безуспешно. Служба поддержки продолжает говорить мне, чтобы я набрался терпения, и что они сделали два перевода.
Дорогой flakezz97,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
Заранее спасибо за помощь. Играл без бонуса. Выигрыши указаны в графе "выплачено".
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
